소개글
소비자행동론3공통)소비자는 시장에서 영향력 행사자의 역할을 수행한다. 이에 관한 이론적 근거를 제시하고, 최근 소비자의 힘이 시장이나 기업에 작용한 주요 사례를 찾아서 정리하고 기업에 주는 시사점을 도출하시오0k
경영학과 소비자행동론3 공통
소비자는 시장에서 영향력 행사자의 역할을 수행한다. 이에 관한 이론적 근거를 제시하고, 최근 소비자의 힘이 시장이나 기업에 작용한 주요 사례를 찾아서 정리하고 기업에 주는 시사점을 도출하시오.
정성을 들어 작성한 자료입니다.
서론, 본론, 결론에 의해 잘 짜임새 있게 자료 구성되어 있어요
필요한 자료 대다수 요약정리 하였으니 나름대로 독창적인
내용을 첨가하면 좋은 레포트 작성될 것입니다.
참고자료로 활용하고 그대로 제출하지 마세요
구입자 여러분에게 행운이 함께 하시길^^
목차
Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 본 론
1. 소비자는 시장에서 영향력 행사자의 역할을 수행한다. 이에 관한 이론적 근거를 제시
1) 사회적 요인
2) 문화적 요인
3) 개인적 요인
4) 심리적 요인
2. 최근 소비자의 힘이 시장이나 기업에 작용한 주요 사례를 찾아서 정리하고 기업에 주는 시사점을 도출
1) 문화적 요인에 의한 소비자의 힘이 시장이나 기업에 작용한 사례와 시사점
(1) 현대자동차의 국가 별 차별화 서비스 사례
(2) 기업에 주는 시사점
2) 사회적 요인에 의한 소비자의 힘이 시장이나 기업에 작용한 사례와 시사점
(1) LG텔레콤의 가족사랑할인 혜택 확대
(2) 기업에 주는 시사점
3) 개인적 요인에 의한 소비자의 힘이 시장이나 기업에 작용한 사례와 시사점
(1) 라이나실버보험의 사례
(2) 기업에 주는 시사점
4) 심리적 요인에 의한 소비자의 힘이 시장이나 기업에 작용한 사례와 시사점
(1) K-리그 애국심
(2) 기업에 주는 시사점
5) 제품 구매 후 행동에 의한 소비자의 힘이 시장이나 기업에 작용한 사례와 시사점
1) 핫메일 구전마케팅 사례
(2) 기업에 주는 시사점
2. 소비자 영향력 행사가 기업에 주는 시사점
3. 소비자 영향력 행사가 기업에 작용한 례에 대한 나의 제언
Ⅲ. 결 론
참고문헌
본문내용
Ⅰ. 서 론
기업이 생존하려면 소비자들로부터 사랑을 받아야 할 것이다. 소비자들이 좋아하고 바라는 바를 잘 알아 그들의 필요에 의해 적재적소에 제품을 공급하고 만들어내면 그 회사는 국민기업으로 성장해 나갈 것이다. 그와 반대로 국민정서에 반하는 제품을 만들어 내고 소비자에게 지탄의 대상이 된다면 그 회사는 오래가지 못하고 영원히 멸망할 것이다.
사람들에게 좋은 이미지, 평가를 받는 것도 기업에 평가에 있어 매우 중요하다고 볼 수 있다. 이는 찬티와 안티로 이어져 결국 기업의 생존과 멸망과 연결되는 것이기 때문이다.
따라서 각 기업들은 회사에 때한 좋은 이미지를 부각시키기 위해 지금도 계속 노력하고 있다. 얼마 전에 소비자들에게 부정적인 이미지를 받아 불매운동에 들어간 대표적인 케이스가 남양유업이다. 따라서 회사는 기업이미지 제고를 위하여 여러 가지 방법을 동원하여 소비자에게 제품의 영향력을 향상시키기 위한 묘안을 짜내고 있다. 정치인들이 국민의 표심을 자극하여 투표장에 참석하도록 하여 호감 가는 후보에게 표를 찍도록 만들듯이, 기업 또한 소비자들이 바라는 것을 잘 만들어 놓아 회사매출증대를 통한 기업 생존작전을 펼친다고 볼수 있다. 그러한 영향력을 행사하는 이론적 요인은 사회적요인, 개인적요인, 문화적 요인, 심리적 요인등이 작용하고 있다.
이 장에서는 소비자는 시장에서 영향력 행사자의 역할을 수행한다. 이에 관한 이론적 근거를 제시하고, 최근 소비자의 힘이 시장이나 기업에 작용한 주요 사례를 찾아서 정리하고 기업에 주는 시사점을 도출해보고자 한다.
참고 자료
김영석, 설득 커뮤니케이션, 나남, 2008.
나종연, 한국기업들의 사회적 마케팅의 현재와 미래, 한국소비자학회 추계학술대회발표논문집, 2003.
박승환, 황병일 외 2명 저, 소비자행동 이해와 적용, 대경, 2012
안광호 외, 소비자-기업 동일시가 소비자의 제품평가와 행위적 반응에 미치는 영향에 관한 연구, 마케팅연구, 2004.
제미경, 김영신 외 1명 저, 소비자와 시장환경, 시그마프레스, 2012
한국방송통신대학교 편집부 저, 소비자행동론, 한국방송통신대학교, 2014
한컴오피스 
