정신건강간호학 직장인 스트레스 관리 프로그램 실례 간호사를 위한 스트레스 관리 프로그램 개발

목차

1) 직장인을 대상으로 한 다양한 스트레스관리 프로그램을 찾아 구체적인 적용대상자와 프로그램 내용을 요약하여 기술하시오.
2) 간호사를 위한 스트레스관리 프로그램의 개발 및 활용가능성 측면에서 유용하다고 생각되는 내용 및 발전 방안에 대해 논하시오.

본문내용

1) 직장인을 대상으로 한 다양한 스트레스관리 프로그램을 찾아 구체적인 적용대상자와 프로그램 내용을 요약하여 기술하시오.

스트레스는 인간 삶의 한 부분으로 피할 수 없으며 적절한 스트레스는 사는 데 반드시 필요하다. 죽음과 실업같은 부정적인 사건으로 인한 스트레스도 있지만 졸업, 승진, 사랑과 같은 긍정적인 사건도 변화와 새로운 책임으로 말미암아 스트레일 수 있다. 이와 같이 긍정적인 스트레스와 부정적인 스트레스 두 가지로 나눌 수 있다. 부정적인 스트레스에 직면하였더라도 잘 대응하여 조절할 수 있으면 방향을 전화하여 새롭게 성장하는 긍정적인 효과를 가져올 수 있다. 그러나 너무 심한 스트레스는 개인에게 과다한 요구를 일으켜 통합 기능을 방해한다. 따라서 스트레스는 우리의 정신건강문제이며 평가하고 관리하는 것이 중요하다. 이에따라 본 과제를 통해 스트레스 관리 프로그램에 대해 알아보도록 하겠다.
얼마 전 뉴스를 통해서 서울시에서 운영하는 24시간 민원 콜센터인 120 다산콜센터에 근무하는 상담들의 스트레스 강도가 굉장히 높은 것으로 측정되어 보고된 바가 있다. 대면을 하지 않고 서비스를 제공한다는 점이 민원콜센터를 이용하는 이들에게 악용되어 다산콜센터 상담원들에게 단순한 장난전화에서 그치는 것이 아니라 폭언과 성폭력 발언도 서슴지 않는다. 지난 해 서울시가 다산콜센터 상담원들을 대상으로 조사한 결과, 욕설과 폭언을 당했다고 응답한 상다원은 전체의 82%나 됐다. 한달 평균 18.8회, 사실상 매일 욕설과 폭언에 노출되는 것으로 나타났다. 한 시간 동안 20~30통의 전화에 응대하기 때문에 상담원들은 화를 진정할 시간도 없이 또 다른 전화를 받아야 하는 상황이다.

참고 자료

이경순, 하양숙, 김명자, 양 수, 이정섭, 임영숙 외(2007). 제3판 정신건강간호학 상권. 현문사
서울생활 행복도우미 120 다산콜센터(2008). http://120dasan.seoul.go.kr
서초여성인력개발센터(2012). http://seocho.seoulwomen.or.kr/
강북삼성병원(2013). http://www.kbsmc.ac.kr