전략적 간호관리

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 건강관리조직 병원의 개념과 특성
2. 내부고객인 간호사의 의욕고취방안
3. 간호사가 만족하고 몰입하는 조직을 만들 때 고려해야할 요소

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

병원은 영어로 hospital 이다. 호텔의 어원과 같다. 이것은 사람에게 서비스를 잘 대해준다는 의미를 가지고 있다. 이처럼 건강관리조직은 본질적인 측면에서 다른 조직과 유사성을 가지고 있다. 그러나 구조와 행태적인 측면에서 특징적인 다른 점이 존재한다. 실제로 병원조직은 환자진료와 질병예방에 목적을 두고 있다. 예를 들어 세계보건기구의 정의를 참조하면 병원은 치료, 예방과 왕진을 포함한 완전한 의료를 제공하는 사회의료조직의 핵심적 구성요소이며, 보건인력의 훈련과 생태․사회학적 연구까지 수행하는 조직이라고 한다. 즉 병원은 사회의료조직으로서 치료와 예방을 통합한 완전한 보건의료서비스를 제공하는 기관이며, 또한 가족과 가정환경까지 다루는 외래진료서비스를 제공할 뿐만 아니라 보건 의료 인력을 양성하는 중심기관이라는 일반적인 조직과 다른 특징을 가지고 있다.그렇다고 병원이라는 조직이 다른 회사나 공공기관처럼 공통적인 요소를 가지지 않는 것은 아니다. 회사나 공공기관이 고객에게 서비스를 하듯 병원도 환자에게 서비스를 제공한다. 또한 병원 또한 다른 조직처럼 조직원이 없다면 고객에게 서비스를 할 수 없다. 그러므로 조직의 관점에서 고객을 외부고객과 내부고객으로 나누었을 때, 조직원을 내부고객으로, 조직의 서비스를 받는 사람을 외부고객으로 볼 수 있다. 이때 우리는 일반적으로 생각하는 외부고객 뿐만 아니라 내부고객 또한 중요한 요소임을 알아야 할 것이다. 왜냐하면, 외부고객만큼 중요한 내부고객, 즉 조직원이 없다면 조직이 움직일 수 없기 때문이다.그러므로 일반적인 조직과 마찬가지로 병원에서도 내부고객인 간호사를 잘 관리해야한다. 그러기 위해서는 관리할 때 세심한 관심을 쏟아야 한다. 이때 관리이론을 토대로 현장에 적용할 수 있다면, 많은 시행착오를 줄일 수 있다. 그래서 본론에서는 건강관리조직으로서 병원의 특성에 대해 알아보고 일반적인 조직에서 사용되는 관리이론 중 대표적인 과학적 관리론과 인간 관계론을 살펴볼 것이다. 이론에 기초하여 간호사의 의욕고취를 위한 실질적인 방안이 무엇이 있는지 보며, 간호사가 만족할 수 있는 환경을 만드는데 필요한 것이 무엇인지 다각도로 고찰해 보겠다.

참고 자료

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