협상조정론 - Interest, Position, chunking, Bridging, Logrolling 협상방법 개념 기술

소개글

Interest, Position, chunking의 개념을 기술하고 예를 들어 설명하시오.
Bridging, Logrolling 협상방법의 개념을 기술하고 예를 들어 설명하시오.

목차

1. Interest
1) 개념
2) 예

2. Position
1) 개념
2) 예

3. Chunking
1) 개념
2) 예

4. Bridging
1) 개념
2) 예

5. Llgrolling
1) 개념
2) 예

본문내용

1. INTEREST
1) 개념
⦁ 실제로 원하는 것
협상에서 갈등대상자들의 입장은 크게 두 가지로 구별된다. 사람들이 어떤 이야기를 할 때에 한쪽에는 interest가 있고, 다른 한쪽에는 position이 있다. 사람들이 보통 어떤 이야기를 할 때에 대부분 그것은 겉으로 주장하는 것이다. 속과 겉이 같은 사람은 position 없이 그냥 interest만 있다고 할 수 있지만, 대부분의 사람들은 겉으로 주장하는 것과 자기가 속으로 원하는 것이 다르다.
(1) 이해관계
interest의 첫 번째 개념은 실제로 원하는 것이다. 그런데 그 원하는 것은 욕구적인 것일 수도 있고, 가치적인 것일 수도 있으며, 이해관계일 수도 있다. 따라서 이러한 것들이 실타래처럼 얽혀 있는 속에서 자기가 실제로 원하는 욕구나 가치를 찾아내는 것이다.
(2) 인간관계
갈등이 발생했을 때 무엇보다도 중요하게 생각하는 것은 갈등 상대와의 인간관계일 수 있다. 갈등을 관리하는 데 있어서 한쪽은 상대방의 이익이지만, 상대방의 이익은 결과적으로 나와의 관계를 뜻한다. 그래서 상대방의 이익을 많이 배려한다는 것은 나와의 관계도 그만큼 복원시킨다거나, 과거보다 훨씬 더 좋은 관계를 만든다는 것을 의미한다. 따라서 실제로 원하는 것(interest)에는 나의 욕구도 있기는 하지만, 상대방과의 관계라는 인간관계도 있음을 잊어서는 안 된다.
⦁ 복합적 성격을 가짐
interest의 두 번째 개념은 복합적 성격을 가진다는 것이다. 예를 들어, 대학교에 다니는 아들이 “아버지, 차 사 주세요.” 라고 했을 때, 아들의 1차원적 욕구는 편하게 빨리 통학하고 싶다는 것일 수 있다. 그런데 차를 사달라고 했을 때, 편하고 빠른 통학이라는 1차 목적보다 우선순위는 떨어지지만 아들의 마음속에는 자기도 차를 운전하고 싶다는 욕구가 존재하고 있는 것이다. 이처럼 무언가 이야기했을 때 그 실제로 원하는 것에는 항상 복합성이 존재한다는 것을 염두에 둘 필요가 있다.

참고 자료

없음