협상조정론4공통) 적극적 듣기와 자기주장 방법을 활용해서 자기의 실생활에 적용해보고, 적용한 사례 10개를 대화체로 정리하시오

과제정보

학과	행정학과	학년	4학년
과목명	협상조정론	자료	2건
공통	적극적 듣기와 자기주장 방법을 활용해서 자기의 실생활에 적용해보고, 적용한 사례 10개를 대화체로 정리하시오(각 사례별 10개 대화체 이상). 또한, 각 사례별로 자신의 대화 습관에 대한 장단점을 적고, 느낀 바 교훈을 제시할 것.... 더보기 적극적 듣기와 자기주장 방법을 활용해서 자기의 실생활에 적용해보고, 적용한 사례 10개를 대화체로 정리하시오(각 사례별 10개 대화체 이상). 또한, 각 사례별로 자신의 대화 습관에 대한 장단점을 적고, 느낀 바 교훈을 제시할 것. 마지막으로 10개의 사례를 검토하면서 본인의 전체적인 대화방식이 앞으로 어떻게 변해야겠다는 방향성을 제시할 것. 접기

소개글

행정학과 협상조정론4공통
적극적 듣기와 자기주장 방법을 활용해서 자기의 실생활에 적용해보고, 적용한 사례 10개를 대화체로 정리하시오(각 사례별 10개 대화체 이상). 또한, 각 사례별로 자신의 대화 습관에 대한 장단점을 적고, 느낀 바 교훈을 제시할 것. 마지막으로 10개의 사례를 검토하면서 본인의 전체적인 대화방식이 앞으로 어떻게 변해야겠다는 방향성을 제시할 것.

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구입자 분의 앞날에 항상 무궁한 발전과 행복과 행운이 깃들기를 홧팅^^

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 본 론
1. 듣기에 대한 소고
1) 듣기의 의미
2) 듣기 기술
3) 듣기 목적
4) 적극적 듣기의 의미
2. 의사소통에서 바람직한 듣기 기술
1) 상대방에게 관심을 갖고 듣고자 노력한다
2) 질문으로 참여하며 듣는다
3) 자신이 들은 얘기를 요약하여 확인한다
3. 적극적 듣기와 자기주장의 방법을 활용한 실생활에 적용한 사례 10개를 대화체로 정리하시오
1) 공항근무의 사례
2) 딸아이의 핸드폰 사주기 약속
3) 딸아이의 의견 경청
4) 보험아줌마와 대화
5) 자기주장하기 사례1
6) 자기주장하기 사례2
7) 아내의 대화 적극적으로 듣기
8) 친구와의 대화
9) 주고받는 가운데 즐거운 대화
10) 보험상품 구입전화시 대화
4. 각 사례별로 자신의 대화 습관에 대한 장단점을 적고, 느낀 바 교훈을 제시할 것.
1) 공항근무의 사례
2) 딸아이의 핸드폰 사주기 약속
3) 딸아이의 의견 경청
4) 보험아줌마와 대화
5) 자기주장하기 사례1
6) 자기주장하기 사례2
7) 아내의 대화 적극적으로 듣기
8) 친구와의 대화
9) 주고받는 가운데 즐거운 대화
10) 보험상품 구입전화시 대화
5. 본인의 전체적인 대화방식이 앞으로 어떻게 변해야겠다는 방향성을 제시

Ⅲ. 결 론

참고자료

본문내용

Ⅰ. 서 론
보통사람은 자신의 의견을 제시하고, 자신의 주장을 관철시키며, 자신의 존재를 드려내기를 좋아하는 경향이 있다. 그렇게 되면 원만한 대화가 되지 못하고 협상도 불발로 끝나게 된다. 남북한 간의 대화가 단절된 것도 내 의견 주장만 옿ㄹ고 상대방의 의견을 무시하는데 기인한다고 볼 수 있다. 따라서 옳은 대화가 되려면 서로 공감대를 형성할 수 있도록 하는 것이 최고의 급선무이다. 커뮤니케이션이란 말의 어원은 라틴어 '커뮤니스(communis)'에서 유래하는데, "공통" 혹은 "공유"의 의미를 가진다. 커뮤니케이션이란 사람들끼리 서로 생각, 느낌 따위의 정보를 주고받는 일 그 밖의 소리, 표정, 몸짓 따위로 이루어진다.
의사 전달, 의사소통으로 순화. 커뮤니케이션이란 일방적인 의사전달이 아니라 의사의 상호소통까지 포함한다고 볼 수 있다. 따라서 커뮤니케이션을 정의한다면 2인 이상의 사람들 사이에 의견· 정보· 감정 등의 교환을 통하여 공통적 이해를 이룩하고 수신자 측의 의식· 태도· 행동 등에 변화를 일으키게 하는 일련의 행동 이라 할 수 있다. 즉 커뮤니케이션에는 의미의 전달과 이해가 모두 포함된다 할 수 있다.
커뮤니케이션이란 무엇인가? 결국은 잘 통하는 것이다. 의사 소통이라고 하는 “소통”이란 결국 “산소가 통하는 것”이다. 가정이든 직장이든 산소가 부족하면 숨이 막힌다. 숨 막히는 조직인가 숨통이 트이는 조직인가는 그 구성원 간의 소통이 얼마나 원활한가에 달려있다. 결국, 커뮤니케이션이란 말은 문자 그대로 해석하면 하나 또는 하나 이상의 유기체가 다른 유기체와 지식, 정보, 의견, 신념, 경험 등을 공유 또는 나누어 갖는 행위라고 할 수 있다. 웹스터 사전의 정의를 보면, 커뮤니케이션이란 '전달행위', '전달된 사실이나 정보', '사상이나 의견의 상호교환', '효과적 사상 표현을 다루는 예술'이라고 표현하고 있다. 이 장에서는 일상생활 중 가족, 직장동료 등과의 대화내용을 일기형식으로 작성하고 자신이 활용한 대인관계기술(예: 듣기기술 또는 반응기술의 구체적 방법들)을 제시하고 어떻게 사용하였는지 대화내용을 작성하기로 하자.

참고 자료

김영진(2012), 의사소통과 사고, 서울: 정민사
김현숙(2011) 한국인과 문화간 커뮤니케이션, 서울:커뮤니케이션북스
배소영(2008). 언어장애치료. 대구 : 한국언어치료학회
이승환.배소영.심현섭 외 (2001). 의사소통장애개론. 서울 : 하나의학사
차배근(2004), 커뮤니케이션학 개론, 서울:세영사