(방통대) (소비자행동론)타 고객에게 피해를 주는 고객, 갑질하는 고객, 쇼핑 중독자 등과 같은 부정적 소비자 사례가 최근 증가하고 있다.

과제정보

학과	경영학과	학년	3학년
과목명	소비자행동론	자료	21건
공통	타 고객에게 피해를 주는 고객, 갑질하는 고객, 쇼핑 중독자 등과 같은 부정적 소비자 사례가 최근 증가하고 있다. 이와 관련된 사례를 찾아 제시하고, 그 사례를 소비자 역할이론(욕구충족자, 가치추구자, 배우, 생산자, 영향력 행사... 더보기 타 고객에게 피해를 주는 고객, 갑질하는 고객, 쇼핑 중독자 등과 같은 부정적 소비자 사례가 최근 증가하고 있다. 이와 관련된 사례를 찾아 제시하고, 그 사례를 소비자 역할이론(욕구충족자, 가치추구자, 배우, 생산자, 영향력 행사자)의 관점에서 해석한 후, 윤리론(의무론, 공리론, 정의론, 권리론, 상대주의)의 관점에서 소비자, 기업, 사회에 주는 시사점을 도출하시오.(교재 p.3-17 참조, 사례는 본인이 직접 겪은 사례 또는 언론 보도 등에서 수집 가능하며 출처를 명시할 것, 참고자료는 라선아 교수 홈페이지 자료실에 안내 예정) 접기

소개글

과목명: 소비자행동론
주제: 타 고객에게 피해를 주는 고객, 갑질하는 고객, 쇼핑 중독자 등과 같은 부정적 소비자 사례가 최근 증가하고 있다

목차

I. 서론

II. 본론
1. 불편한 소비사회, 갑질하는 고객
2. 소비 권하는 사회, 쇼핑 중독자
3. 이기적인 소비사회, 블랙 컨슈머
4. 윤리론적 관점에서의 그들의 행위

III. 결론

IV. 출처

본문내용

I. 서론
바야흐로 소비 권하는 사회다. 우리나라는 경제적인 관점에서 살펴보면 분명히 잘사는 나라이다. 우리나라에서 1년 동안 5000만명의 국민이 열심히 일해서 벌어들인 돈의 총합계인 GDP는 2만 달러를 넘긴지 몇해 째다. 2016년 기준으로 세계 11위다. 한국 전쟁 후에는 에티오피아보다 못 사는 나라로 꼽혔다는 점을 생각해보면 상전벽해라고 할 수 있다. 그만큼 우리나라에서는 급격한 경제 팽창으로 인한 부작용도 많이 발생하고 있다. 국민들의 노동시간은 OECD 회원국 중에 두 번째로 길지만 노동생산성은 낮고 연간 평균 임금도 OECD 평균보다 낮은 수준이다.
사회는 끊임없이 남보다 더 좋은 성과를 낼 것을 개인에게 강요한다. 좋은 학교에 가기 위해 학생들은 새벽까지 공부하지만 그렇게 공부한다고 해서 좋은 학교의 문이 저절로 열리지는 않는다. 학교에 들어가면 좋은 회사에 들어가기 위해서 좋은 학점을 받아야 하기 때문에 대학의 낭만을 즐길새도 없이 도서관에 가야 한다. 열심히 사회가 원하는 스펙을 채워도 좋은 회사에 입사하는 것이 보장되지는 않는다. 좋은 회사에 운이 좋아 입사했다고 하더라도 그것이 끝이 아니다. 월급에 비해서 물가는 천정부지로 치솟는다. 한푼도 안 쓰고 20년을 모아야 이슬을 피할 내 집 한 채를 마련할 수 있다. 사회가 이러하다 보니 사람들은 스트레스를 너무 많이 받고 이를 소비로 풀거나 혹은 서비스직에 있는 사람들에게 화풀이 하기도 한다. 그러다보니 소비사회에는 여러 가지 먹구름이 드리우게 되었다.

II. 본론
1. 소비 권하는 사회_쇼핑 중독자
쇼핑 중독은 충동구매장애라고도 불리운다. 정신병의 한 종류로 지나치게 쇼핑에 집착하는 증세다. 강박적 구매로도 불리는 쇼핑중독은 쇼핑, 구매에 대한 부적합하고 과도한 충동이나 집착이 있어, 분별 없이 필요하지 않은 물건을 구매하거나, 자신의 경제력보다 더 많은 금액의 물건을 구매하는 경우가 반복적으로 나타나는 것이다.

참고 자료

백병성, 『블랙컨슈머의 정체』, 커뮤니케이션북스, 2016.
[기획특집] ‘블랙컨슈머’ 현황과 대응방안③, 조세금융신문, 2015.04.23., 2018.04.08