국제브랜드관리) 교재 제1장부터 제3장까지 내용을 A4기준 3매 이내로 요약하시오.

소개글

국제브랜드관리 교재 제1장부터 제3장까지 내용을 A4기준 3매 이내로 요약하시오.

목차

1. 제1장 브랜드의 이해

1.1.1. 브랜드의 정의와 기능
1.1.2. 브랜드의 인지도
1.1.3. 브랜드의 충성도
1.1.4. 브랜드의 관여도

2. 제2장 브랜드의 요소와 역할

2.1.1. 브랜드 네임과 로고
2.1.2. 슬로건과 캐릭터

3. 제3장 브랜드 자산

3.1.1. 브랜드 자산의 개념과 특성
3.1.2. 브랜드 자산의 형성요인과 구성요소의 측정방법
3.1.3. 브랜드 인지도와 이미지
3.1.4. 브랜드 선호도와 이미지

본문내용

브랜드 충성도는 제품이나 서비스를 재구매하거나 단골고객이 되려는 몰입 상태로 브랜드 관리의 최종 목적지다. 충성도는 결국 상대적 태도와 반복 구매행동의 높고 낮음의 차이를 가지고 고객 충성도 분류를 할 수 있는데 충성도 분류는 충성 고객, 잠재충성 고객, 의사충성 고객, 비충성 고객으로 분류 할 수 있다. 충성 고객은 가장 중요한 고객으로 상대적 태도가 긍정적이면서 반복구매 정도가 높다, 잠재충성 고객은 반복구매 정도는 낮지만 상대적 태도는 높은 고객이다. 의사충성 고객은 상대적 태도는 낮지만 반복구매 정도는 높은 고객으로 특정 브랜드가 익숙하거나 가까운 위치에 가게가 있어 반복적으로 구매하는 경우가 해당된다, 마지막으로 비충성 고객은 상대적 태도도 낮고 반복구매 정도도 낮은 고객으로 브랜드 충성이 발생하지 않는다. 이처럼 브랜드 충성도는 행동적인 관점과 태도적인 관점으로 분류할 수 있다.

참고 자료

없음