[한국관광공사] 여행업계 용어 소개 강의 요약 정리

소개글

꿈날개 강의에서 전문 용어가 많이 나와서 정리가 필요하다고 생각해서 강의 순서대로
용어와 기본 개념을 따로 표로 정리한 자료입니다.
강의 내용과 제가 따로 공부한 자료를 더해서 내용을 더했습니다.

목차

1. 여행의 시작 꼭 필요한 항공 용어 정리
1) 항공 예약 시스템의 변화
2) 항공 예약 기본
(1) 항공 예약 기본 용어
(2) 2 Code
(3) 3 Code
(4) 항공 예약자가 사용하는 전문용어
(5) 기타 필수 언어

2. 호텔도 여행이다. 꼭 필요한 호텔 용어
1) 호텔리어가 사용하는 호텔리어 언어
2) 호텔 요금의 종류와 운영 방식의 변화
(1) 호텔 요금의 종류
(2) 호텔 요금 운영 방식 변화 (고정요금에서 변동요금으로)
① 변화에 따른 특징 (공급자-판매자 입장 비교)
(3) 호텔 예약 시스템
① 호텔 예약 운영 방식에 따른 분류
(4) 국내/해외 호텔 예약 업체

3. 예쁨 받는 신입사원 되기! 꼭 필요한 여행업 용어
1) 영업 파트 신입사원이 꼭 알아야 하는 용어
(1) 패키지여행사 (간판 여행사, 직판 여행사)
(2) 온라인 여행사 OTA
(3) 주요 여행 앱 상반기 월평균 설치 사용 현황
(4) 메타서치 플랫폼 (쇼셜 커머스)
2) 마케팅 파트 신입사원이 꼭 알아야 하는 용어
(1) 마케팅 용어
(2) 광고 집행 관련 지표

4. 여행도 이제는 테크놀로지! 꼭 필요한 커머스 / 시스템 용어
1) 꼭 알아야 하는 시스템 용어
2) 여행상품 판매 커머스 채널의 시대별 변화
(1) 비즈니스 모델 변화
(2) 국내 시장의 트렌드 변화
(3) 국내 시장의 변화 추이

본문내용

1) 항공 예약 시스템의 변화
CRS -GDS - NDC

CRS
Computerized Reservation System의 약자
항공사별로 운영되는 예약 시스템
1) 승객의 목적지, 항공기의 운영상황, 탑승시간, 좌석 등급을 조회하여 발권 가능 여부 확인
2) 요금 계산 후 항권권 발급 시스템
3) 항공권 시간 변경, 기한 연장, 노선 변경 등의 요청 사항 처리

GDS
Global Distribution System의 약자
예약 판매 시스템
1) 항공사-여행사 연결 후 여러 항공사의 항공권을 예약, 발권하는 시스템
2) 항공권의 간접 판매를 가능하게 하는 시스템으로 여행사와 항공사에서 대가를 지불받음

여행사
정액의 월간 시스템 이용료

항공사
여행사 시스템 이용량에 비례한 예약, 발권 수수료

국내
sabre, amadeus, galileo

주요 특징
스케줄 예약에 특화

NDC
New Distribution Copability의 약자
1) 차세대 항공권 예약 판매 시스템
2) 항공권 예약 판매+연계 서비스를 직접 온라인 예약 판매할 수 있도록 확장된 시스템
3)　항공권 예약 판매 + 부가 상품(수화물, 기내식, 기내 좌석배정, 기내 인터넷, 오락, 호텔 예약 연계)
▶온라인 예약 판매하며 발권 시부터 선택 폭 확대, 다양한 혜택을 받을 수 있다.

NDC 서비스 연동 혜택
1) 기존보다 저렴한 운임 상품 구입 가능
2) 좌석 지정 및 수하물 추가, 엔터테인먼트 등 맞춤 선택 가능

장점
비용 절감이 큰 강점

주요 특징
1) 인터넷이나 통신 표준화에 가장 적합한 XML방식을 기반으로 구성
2) ATA 표준화 프로토콜 항공사 적용 ▶ 여행사의 시스템 활용
3) GDS 지불 비용 대폭 감소

2) 항공 예약 기본
(1) 항공 예약 기본 용어

국제항공운송협회
1945년 쿠바 하바나에서 설립된 국제 협력 기구
운항 거리나 유가 등을 감안하여 국제선 항공운임을 결정 및 조정하는 중요한 권한을 가짐

참고 자료

없음