패밀리 레스토랑 웹사이트에 관한 연구

목차

표목차
도목차
논문개요

제 1 장 서 론
제 1 절 문제제기와 연구목적
1. 문제의 제기
2. 연구의 목적

제 2 절 연구범위와 연구방법
1. 연구의 방법
2. 연구의 범위와 논문의 구성
3. 연구의 흐름도


제 2 장 연구의 이론적 배경
제 1 절 웹사이트의 일반적 개요
1. 웹의 정의 및 발전과정
2. 웹의 기술 및 특징
3. 웹사이트의 목적 및 기능
4. 정보제공 웹사이트에 대한 기대

제 2 절 패밀리 레스토랑 웹사이트 역할
1. 웹사이트를 이용한 인터넷마케팅
2. 패밀리 레스토랑 웹사이트의 기능
3. 패밀리 레스토랑 인터넷 웹사이트의 기대효과

제 3 절 패밀리 레스토랑 웹사이트 평가
1. 패밀리 레스토랑 웹사이트의 현황
2. 웹사이트 평가에 관한 이론적 연구
3. 선행연구


제 3 장 연구의 모형과 조사설계
제 1 절 연구의 모형과 조사설계
1. 연구모형
2. 조사대상의 평가자의 선정
3. 조사방법과 조사기간

제 2 절 설문지의 구성배경
1. 설문지의 구성변수
2. 설문지의 구성

제 3 절 자료수집과 분석 방법
1. 자료수집
2. 분석방법


제 4 장 분석결과와 종합토의
제 1 절 조사자료의 분석
1. 인구통계적 특성
2. 표본집단의 인터넷 활용 특성
3. 신뢰도 검증

제 2 절 실증분석
1. 인구통계적특성에 따른 중요도와 만족도 차이
2. 평가요인의 만족도가 전체만족도에 미치는 영향
3. 전체만족도가 웹사이트 재방문에 미치는 영향
4. 전체만족도가 매장방문에 미치는 영향

제 3 절 종합토의


제 5 장 결 론

참고문헌
설 문 지
Abstract

본문내용

인터넷의 발달과 이를 이용하는 이용자들의 급속한 증가와 더불어 웹사이트는 새로운 마케팅 수단으로 활용되어지고 있다. 이에 외식분야인 패밀리 레스토랑들도 웹사이트를 구축․활용하고 있지만 정보를 제공하는 입장에서 구축․활용되어지고 있는 경향이 크다. 이에 패밀리 레스토랑 웹사이트가 성공적인 마케팅수단이 되기 위해서는 효과적인 웹사이트가 구축이 되어야 하고 이를 위해서는 정보 제공자의 입장이 아닌 실질적으로 인터넷 웹사이트를 이용하는 이용자들의 입장에서 효율적인 평가가 필요하다 할 수 있다.
이에 본 연구는 이용자들 입장에서 패밀리 레스토랑 웹사이트 중요도와 만족도의 평가를 통해 이용자들에게 더 좋은 경험과 최적의 만족으로 재방문과 실질적인 매장방문을 유도함으로 홍보가 아닌 마케팅 도구로서 웹사이트가 지속적인 역할을 수행할 수 있는 패밀리 레스토랑 인터넷마케팅 전략 수립에 기초자료를 제공하는데 본 연구의 목적이 있다.
따라서 인터넷 이용자들을 대상으로 패밀리 레스토랑 웹사이트 평가요인을 선정하여 중요도와 만족도를 평가하고 웹사이트에 대한 전체적인 만족도와 사이트의 재방문, 그리고 실질적인 매장방문에 미치는 영향정도를 분석하였다. 자료 통계처리는 SPSS win10.0(Statistic Analysis System)패키지 프로그램을 활용하여 빈도분석, 신뢰도 검증, t-test, 분산분석(ANOVA), 회귀분석을 적용하였다.
평가대상은 2000년 기준으로 패밀리 레스토랑 매출순위 5위(TGI.F, 베니건스, 스카이락, 코코스, 마르쉐)를 선정하였다. 이는 웹사이트를 구축하여 패밀리 레스토랑의 마케팅 수단으로 정보를 제공하고 있기 때문이다.
웹사이트 평가요인은 정부현(1999)의 선행연구를 근거로 5가지 평가요인(디자인, 고객유치전략, 상호작용, 접근 및 기능, 내용)으로 재구성하여 평가하였다.
분석결과 첫째, 웹사이트 이용자들은 상호작용성요인과 내용요인을 아주 중요하게 생각하였고 다음으로 디자인요인, 고객유치전략요인, 접근 및 기능요인 순으로 중요도(기대치)에 대한 것을 알 수 있었다.

참고 자료

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남상신․정현석․조지훈 공역, 성공적인 웹사이트를 위한 웹 네비게이션, 한빛미디어, 2000.
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