[경영졸업논문]기업의 사회 참여 활동이 기업의 브랜드 이미지와 구매에 미치는 영향 연구

소개글

2012년 6월 작성한 경영학과 졸업 논문입니다.
기업의 사회참여활동(CSR)이 기업 브랜드 이미지와 구매에 미치는 영향에 대한
연구내용을 담고 있습니다.
교수님 두분께 각각 A+, A0 를 받았습니다.

목차

제1장 서론
제1절. 연구배경 및 목적
제2절. 연구범위 및 방법

제2장 이론적 배경
제1절. 기업의 사회적 책임
1. 기업의 사회적 책임의 정의
2. 기업의 사회적 책임의 유형
제2절. 브랜드 이미지
1. 브랜드의 정의
2. 브랜드 이미지의 개념과 역할
제3절. 고객 구매 의도
1. 고객 구매 의도의 개념
2. 브랜드 이미지와 고객 구매 의도의 관계
제4절. 브랜드 충성도
1. 브랜드 충성도의 개념
2. 브랜드 충성도와 브랜드 이미지 간의 관계

제3장 연구모형과 가설
제1절. 연구모형
제2절. 가설설정
1. 기업의 사회적 책임 활동과 기업 브랜드 이미지
2. 기업 브랜드 이미지와 소비자의 구매 의도
3. 기업 브랜드 이미지와 브랜드 충성도

제4장 조사방법
제1절. 조사설계
제2절. 자료수집방법

제5장 결과 분석
제1절. 기업의 사회적 책임 활동이 기업의 브랜드 이미지에 미치는 영향
제2절. 기업의 브랜드 이미지가 소비자의 구매 의도에 미치는 영향
제3절. 기업의 브랜드 이미지가 소비자의 브랜드 충성도에 미치는 영향

제6장 토의 및 시사점
제1절. 연구요약 및 시사점
제2절. 연구의 한계점

참고문헌
부록 (설문지)

본문내용

오늘날 커피전문점에서 ‘우리 회사는 공정무역 커피만을 이용합니다’ 멘트를 보는 것은 그닥 어려운 일이 아니다. 스타벅스 등과 같은 대형 커피전문점들은 물론, 동네의 작은 커피전문점에 이르기까지 모두 하나같이 ‘착한 기업’임을 표명하고 있다. 이처럼 기업의 윤리성은 최근 그 중요성이 더더욱 커지고 있으며, 자동차와 같은 전통적 제조업에서부터 미용과 같은 서비스 분야에 이르기까지 전 분야에 걸쳐 확산되고 있다.
기업의 사회 참여 활동이란, 기업 역시 사회의 구성원이기 때문에 상품과 서비스를 통해 이익을 창출하는 수준을 넘어, 궁극적으로 사회의 발전을 위해 노력하는 것을 의미한다. 신뢰성 있는 제품을 제조하는 것에서부터 바른 세금납부, 기부, 봉사활동과 같이 기업의 사회적 참여는 다양한 측면에서 이루어 질 수 있다.
이러한 기업의 사회적 참여가 활발해진 이유는 소비자의 소비의식이 변함에 기초하고 있다. 오늘날의 소비자들은 주권의식의 증대와 더불어 기업에 사회적 책임을 요구하고 있다. 이들은 윤리 소비의식을 가지고, 사회적 역할을 제대로 하지 못하는 기업에 대해 불매 운동과 같은 집단 행동을 통해 기업의 변화를 이끌어내고 있다.
그러나 반면, 이와같은 기업의 사회적 역할에 대해서는 부정적인 의견도 존재하고 있다. 소비자의 기업에 대한 인식이 반드시 구매나 불매로 이어지는 것은 아니며, 오히려 기업의 사회적 참여가 기업의 발전 속도를 저해하여, 사회적 후생을 악화시킨다는 의견도 있다. 따라서, 본 연구에서는 기업의 사회 참여 활동이 소비자들의 기업에 대한 브랜드 이미지에 어떠한 영향을 미치는 지와, 소비자들의 구매와 직·간접적인 영향이 있는지에 대해 알아보고자 한다.

<중 략>

제 6 장 연구의 한계점 및 향후 방안

제1절 연구요약 및 결론

오늘날, 기업의 사회적 책임 활동(CSR)은 기업 마케팅의 새 블루오션(Blue Ocean)으로 떠오르고 있다. 제품의 품질 차별화가 어려운 상황에서 소비자들이 제품을 선택하기 위해, 혹은 지각된 위험을 감소시키기 위해 잘 알려져 있으면서 강력하고 호의적이며 독특한 브랜드이미지를 확보하고 있는 즉, 높은 브랜드자산을 보유하고 있는 브랜드를 선택하기 때문이다. 따라서, 앞으로 기업의 마케팅 전략은 보다 장기적인 관점에서 소비자의 감성을 자극할 수 있어야 한다. 이를 위해서 단순히 소비자의 욕구만을 충족시켜주는 생산 주체의 역할이 아닌 중요한 사회구성체로서 인간의 사회적 욕구를 채워주는 사회적 기관으로의 역할이 필수적이다. 이러한 기업의 사회적 책임 행동은 여러 가지 장점을 지니고 있는데, 주주, 직원, 소비자, 지역 사회 구성원 등 다양한 이해관계자와 공감대가 형성할 수 있으며, 경영측면에서도 전략적인 시너지 효과를 극대화 할 수 있다. 뿐만 아니라 국제표준화 장벽에 대응할 수 있기 때문에 장기적인 관점에서 기업의 이윤 극대화에도 도움이 된다고 할 수 있다.

참고 자료

안광호, 한상만, 전성률 (2010), 전략적 브랜드관리(제3판), 학현사
한상만, 하영원, 장대련 (2011), 경쟁우위 마케팅전략(제3판), 박영사
김은영 (2009), 브랜드 태도와 브랜드 이미지가 소비자-브랜드 관계 및 브랜드 충성도에 미치는 영향에 관한 연구 : 디지털 카메라 제품을 중심으로, 경희대학교 대학원 석사 논문
이수진 (2011), 기업의 사회책임활동(CSR)이 브랜드 이미지와 구매의도에 미치는 영향 : 제품관여도의 조절효과를 중심으로, 성균관대학교 대학원 석사 논문
박해용 (2011), 기업의 사회적 책임(CSR)과 소비자의 CSR인식이 브랜드 태도에 미치는 영향, 세종대학교 대학원 석사 논문
양은영 (2009), 국내 기업의 사회적 책임(CSR) 행동 분석 : 지속가능 보고서를 중심으로, 한양대학교 대학원 석사 논문
두금경 (2010), 브랜드 자산, 기업이미지 및 지역이미지가 소비자의 브랜드 충성도 및 구매의도에 미치는 영향 : 중국양식그룹 장성포도주브랜드를 중심으로, 배재대학교 대학원 석사 논문
이승준 (2010), 서비스품질이 브랜드이미지와 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구 : 프랜차이즈 커피전문점을 중심으로, 단국대학교 대학원 석사 논문
이현옥 (2011), 기업의 사회적 책임 활동이 브랜드 이미지와 지각된 품질에 미치는 영향 : 기업평판 기업 이미지의 매개역할, 전북대학교 대학원 석사 논문
손박문 (2011), 브랜드 이미지가 브랜드 충성도 및 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구 - 중국 북경 현대 자동차를 중심으로, 창원대학교 대학원 석사 논문
김성수 (2009), 企業의 社會的 責任(CSR)의 理論的 變遷史에 관한 硏究,
학술지국제·경영연구 제16권 제1호 통권29호, 발행처 한국기업경영학회