기업근로자의 사회정서적 문제와 조직몰입 및 직무성과간의 관계에 관한 연구

서지정보

ㆍ발행기관 : 한국사회복지행정학회 ㆍ수록지정보 : 한국사회복지행정학 / 9권 / 3호
ㆍ저자명 : 최수찬, 박해웅

목차

Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구가설과 연구모형 설정
Ⅳ. 연구 방법
Ⅴ. 연구 결과
Ⅵ. 연구결과 요약 및 제언

한국어 초록

급변하는 업무 환경과 각종 사회 환경의 변화로 오늘날의 근로자는 직장에서 뿐만 아니라 일상적인 사회 및 가정생활에서도 다양한 문제에 직면하고 있다. 근로자의 사회정서적 문제는 심각한 스트레스를 유발하고, 이러한 스트레스는 개인의 차원을 넘어 기업 발전의 핵심적인 지표 중 하나인 조직몰입과 직무성과에까지 부정적인 영향을 미쳐 조직의 생산성을 훼손할 수 있다. 본 연구에서는 근로자가 직면하고 있는 사회적 정서적 문제를 선행문헌 고찰과 근로자와의 심층면접을 통하여 직장, 가정, 문화건강생활의 3개 영역과 업무조직, 퇴직고충, 직장폭력, 가족관계, 가정생활 및 자녀교육, 위기문제, 건강, 의료, 문화여가의 9개 하위 분야로 요약하였다. 이러한 사회정서적 문제는 근로자의 생활에서 스트레스 유발의 주요인자로 확인되었고, 이것은 다시 개인의 동기유발을 넘어 조직의 유효성인 조직몰입과 직무성과에 부정적 영향을 미치는 인과관계를 보이고 있음을 구조방정식 모형(structural equation modeling)을 통해 확인되었다. 그러나 스트레스와 조직몰입 및 직무성과 사이에서 개인적 차원의 사회적 지지는 통계적으로 완충작용을 하지 못하는 것으로 나타났다. 따라서 조직의 유효성에 부정적으로 작용할 수 있는 근로자의 사회정서적 당면문제와 스트레스에 대한 관리는 개인적 차원을 넘어 기업 차원의 체계적인 시스템의 확보를 통해 모색되어야 할 것이다. 미국 등의 선진국의 기업에서는 이미 오래전부터 근로자 지원 프로그램(Employee Assistance Programs)을 통해 근로자의 스트레스나 사회정서적 문제에 성공적으로 대응해 오고 있는 바, 우리나라의 기업환경에 적절한 근로자 지원 프로그램을 개발하여 기존의 생활지원형 기업복지 프로그램의 한계성을 극복하고, 근로자 중심의 사회정서적 지원 프로그램을 성공적으로 정착시켜 나가야 할 것이다.

영어 초록

Today's employees face a variety of problems in daily lives due to the rapidly changing social and working circumstances. The socio-emotional problems of the employees can give rise to serious stress, and such stress is likely to affect negatively on the organizational fulfillment. In this study, the socio-emotional problems of employees were categorized into three major dimensions, which were based upon the previous literatures and interviews with employees: Work place(job-related problem, predicament of retirement, workplace violence), family life(family relationship, children education, crisis problems), cultural and health related life(health care, medical treatment, culture and leisure). This study have confirmed that the socio-emotional problems were major factors of causing stress of the employees. Also, these problems influenced negative effects on organizational commitment and job performance, each of which was one of the essential indicators of the growth of an organization. However, the role of social supports, known to act as a buffer between employees' stress and organizational effectiveness, were statistically insignificant. Thus, systematical supports from the organizational point of view should be developed in order to deal with the socio-emotional problems and stress that affect negatively on both employees and organizations. Corporations in developed countries, including the United States, have successfully managed personal problems and stress with Employee Assistance Programs(EAPs). Therefore, Korean companies must consider launching the assistance programs which fulfill the employees' needs, as well as they enhance the organizational performance.

참고 자료

없음