기계경비의 발전적 대응방안에 관한 연구

서지정보

ㆍ발행기관 : 한국경호경비학회 ㆍ수록지정보 : 한국경호경비학회지
ㆍ저자명 : 정태황, 소승영

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 기계경비의 산업적 특성
Ⅳ. 기계경비의 발전적 대응 방안
Ⅴ. 결론

한국어 초록

1981년 우리나라에 기계경비가 도입된 이후 짧은 기간 동안 엄청난 성장을 보이고 있으며,
기계경비는 민간경비의 성장에 중요한 역할을 하고 있다. 앞으로도 지속적인 성장이 전망되는
가운데, 사회적 안전수요 증가와 안전의식 변화, 독신자나 독거노인 가구의 증가 등은 기계경
비 산업발전에 긍정적으로 작용하게 될 것이다.
기계경비서비스를 이용하는 사람이 증가하고 기계경비에 대해 잘 알려지면서 서비스를 이용
하는 사람들의 요구사항이나 불만도 증가할 것으로 예상되는 가운데 이에 능동적으로 대응하
기 위해 다음과 같은 다양한 방안 모색이 필요하다.
기계경비는 다른 형태의 경비와 달리 전자기기와 통신매체, 관제용 소프트웨어, 관제업무와
출동업무를 담당하는 사람 등과 같이 여러 가지 요소가 복합적으로 구성되어 작용하므로 모든
구성요소를 균등하게 향상시킬 수 있어야 한다. 특히 기계경비는 생활에 꼭 필요한 것이 아니므
로 가입자의 기본적인 요구를 충족시킬 수 있어야 할 뿐 아니라 고객에 따라 차별화된 서비스를
제공하는 것이 필요하다. 사용자 뿐 아니라 일반인들도 자주 보고 접하게 되는 기기는 조작이
편리하고 주변에 잘 어울리게 디자인 되어야 한다.
기계경비의 신뢰를 저하시키는 오작동문제를 해결하기 위하여 센서의 성능개선과 함께 기존
의 공간감지 센서를 대체할 수 있는 새로운 형태의 센서개발이 필요하다. 가입자와 논쟁이
잦은 출동시간과 배상 문제를 감소시키고 경비회사와 가입자 사이의 신뢰를 향상시키기 위하
여 기계경비의 대응방식과 한계점에 대해 가입자에게 기술적으로 설명하고 가입자를 경비업무의 협조자로서 참여시킬 수 있는 인식전환이 필요하다. 출동시간 단축을 위해 충분한 기동장
비와 인원을 확보하는 것이 우선이지만 GPS(Global positioning System) 보다 진화된
GIS(Global Information System)의 도입을 고려해 볼 수 있다.
상업용 시설에 집중되어 있는 가입자 분포를 주택으로 넓히기 위한 상품개발과 기계경비시
장 성장의 한계에 대비한 새로운 비즈니스모델 개발이 필요하다. 이를 위해 홈네트워크와 연계
할 수 있는 서비스 상품이나 영상관제서비스와 연계된 서비스 상품, 유비쿼터스 환경에 맞는
새로운 경비방법을 통한 저가 서비스 상품, 가입자와 경비회사 사이에 연결된 통신망을 이용해
제공할 수 있는 부가서비스 상품을 개발하는 것을 고려해 볼 수 있다.
경비원으로부터 발생하는 신뢰도 문제를 개선하기 위하여 경비원의 교육 훈련도 중요하지만
근무환경이나 처우개선이 같이 고려되어야 하고, 이직률을 낮추기 위한 복지 및 인사관리의
모색이 필요하다. 내부 근무자에 의한 범죄를 감소시키기 위하여 경찰과 연계하여 배치된
경비원에 대한 신상 변동이 있을 때 그 정보를 제공받을 수 있는 협조시스템 구축이 필요하다.

영어 초록

Since Alarm Monitoring Service was introduced in Korea in 1981, the market has
been increasing and is expected to increase continually. Some factors such as the
increase of social security need and the change of safety consciousness, increase of
persons who live alone could be affected positively on Alarm Monitoring Service
industry.
As Alarm Monitoring Service come into wide use, the understanding of electronic
security service is spread and consumer's demand is difficult, so consideration about
new developmental plan is need to respond to the change actively.
Electronic security system is consist of various kinds of element, so every element
could do their role equally. Alarm Monitoring Service should satisfy consumer's
various needs because it is not necessary commodity, also electronic security device
could be easily operated and it's appearance has to have a good design.
To solve the false alarm problem, detection sensor's improvement should be
considered preferentially and development of new type of sensor that operate
dissimilarly to replace former sensor is needed.
On the other hand, to settle the matter that occurred by response time, security
company could explain the limit on Alarm Monitoring System to consumer honestly
and ask for an understanding. If consumer could be joined into security activity by
security agent's explanation, better security service would be provided with mutual
confidence.
To save response time the consideration on the introduction of GIS(Global
Information System) is needed rather than GPS(Global Positioning System).
Although training program for security agents is important, several benefits for
security agents should be considered together.
The development of new business model is required for preparation against market
stagnation and the development of new commodity to secure consumer for housing
service rather than commercial facility service. for the purpose of those, new
commodity related to home-network system and video surveillance system could be considered, also new added service with network between security company and
consumer for a basis is to be considered.
Key Word : Alarm Monitoring Service, False Alarm, Detection Sensor, Response Time,
Security Agent

참고 자료

없음