미용서비스업 종사자의 경쟁력과 성인교육 요구에 관한 연구

서지정보

ㆍ발행기관 : 한국성인교육학회 ㆍ수록지정보 : Andragogy Today / 6권 / 3호
ㆍ저자명 : 이만표

목차

요 약
경영의 기본요소와 경쟁력
미용경영환경의 변화와 미용기업교육
연구 방법
결과 해석
결론 및 논의
참고문헌
Abstract

한국어 초록

21세기 산업환경은 제조업보다는 서비스업의 비중이 점차 높아지고 있으므로, 이 산업의 육
성과 발전은 곧 국가경쟁력의 초석이 될 수 있다. 미용서비스업이 아직은 규모면에서 우리
경제에 미치는 영향은 작지만, 국민생활면에서 매우 밀접히 관련되어 있으므로 이 분야에
대한 연구는 매우 필요하다. 본 논문은 미용서비스업 종사자들의 경쟁력 향상을 위한 성인
교육의 요구사항을 밝혀서 대학 및 평생교육기관들이 프로그램개발 시 반영토록 하여 개인
의 발전 및 미용서비스업의 발전에도 기여토록 하는데 목적이 있다. 이를 위해 문헌연구 및
설문조사를 병행했으며 경쟁력과 교육요구에 대한 접근은 인적자원측면에서 4가지 즉, 변화
인식 및 경영정보, 투자마인드, 직원역량, 고객만족활동 등으로 구분하여 분석하였다. 연구
결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 미용서비스업 종사자들의 경쟁력은 평균적으로 보통수
준이며 부문적으로 취약한 면도 있는 것으로 보아 종합적 대책이 요구된다. 둘째, 경영자들
보다는 상대적으로 직원들의 경쟁력이 떨어지며, 특히 연령․경력․규모면 등에서 작은 직
원들에 대한 교육요구가 높은 것으로 나타났다. 셋째, 지방에 소재하고 경력이 짧은 종사자
들의 역량이 상대적으로 취약하므로 이들에 대한 교육적 지원대책이 요구된다. 넷째, 대학
및 지역평생교육기관에서 개설되는 과정은 학점은행제 형태의 전문학사 수준을 희망했다.

영어 초록

Since the service industry will increasingly become more important than the
manufacturing industry in the 21st century, the support for and development of the
industry will result in a solid foundation for the national competitiveness in the global
marketplace.
Although it provides minimal contribution to the national economy, the beauty
care industry is important as it is closely related with the daily life of people.
Therefore, extensive study on this area will be required.
The purpose of this study is to identify the needs of adult education in the
beauty care industry for enhanced competitiveness and to reflect them in the lifelong
educational programs developed by universities and lifelong educational institutions so
that such efforts contribute to the development of the beauty care industry and the
competence of individuals engaged in the industry.
This study is based on both documental research and surveys, while the
approach to competitiveness and education is focused on four human resources aspects:
business information, investment minds, employee competency and activities for
customer satisfaction.The findings are as follows:
First, the competitive level of the personnel in the beauty care industry is
average with certain areas that show lack of competitiveness. Therefore, a
comprehensive measure to resolve the issue is required.
Second, employees show poorer competitiveness than managers. In particular,
the education for younger employees or employees of smaller business or with less
career is needed.
Third, the personnel residing in rural areas and with little experience show
poorer competence. Therefore, measures to provide educational support for them is
required.
Fourth, as for the curriculum provided by universities and regional lifelong
education organizations, a special bachelor degree-level education based on “curriculum
credits bank” type was preferred.

참고 자료

없음