노인요양시설운영의 만족도에 영향을 미치는 요인

서지정보

ㆍ발행기관 : 한국사회복지지원학회 ㆍ수록지정보 : 사회복지지원학회지 / 8권 / 1호
ㆍ저자명 : 김한덕

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
Ⅲ. 결론

한국어 초록

노인요양시설 이용자 및 운영자들의 만족도를 객관적이고 합리적으로 도출하기 위해 노인
요양시설에 거주하는 이용자들과 시설을 운영하는 운영자들의 설문조사를 통해 실증연구를
실시, 기술통계분석결과 등급판정의 공정성과 신뢰성을 높이고 본인부담금을 낮추는 방안과
시설인력의 전문성을 높이는 방안을 찾는 것이 시설운영의 만족도를 높이는 방안이라고 할
수 있다. 인식차이 분석결과에서는 노인요양시설의 적절성, 편의성, 전문성, 지속성 등 모든
항목에서 운영자보다는 이용자가 부정적으로 인식하는 것으로 나타났다. 이것은 운영자 입장
에서 이윤만을 생각하기보다는 사회복지적 서비스나 질 관리에 대한 재검토가 요구된다고 볼
수 있다.

영어 초록

The purpose of this study is to provide a basis for promoting Elderly Care service
satisfaction by analyzing the factors affection on the satisfaction of Elderly Care
facilities users. To increase the satisfaction of the facility operation is to raise the
expertise of personnel and facilities, improve the fairness and reliability of grading,
and lower medical cost sharing. in the elderly care facilities of analysis, all items in
the users showed the negative perception rather than operators. in terms of the
adequacy of facilities, expertise and persistence were significant influence on the
facility service satisfaction. a result of this study suggested that it is essentials that
operators have a good understanding of the needs of users and should reflect them in
the facilities management. base on the social welfare philosophy or purpose rather
than being put on the market logic.

참고 자료

없음