사회복무요원의 조직문화 특성이 사회복지서비스 질에 미치는 영향에 관한 연구
(주)학지사
- 최초 등록일
- 2015.03.25
- 최종 저작일
- 2013.06
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서지정보
ㆍ발행기관 : 한국군사회복지학회
ㆍ수록지정보 : 한국군사회복지학 / 6권 / 1호
ㆍ저자명 : 김대삼
목차
I. 서론
II. 이론적 배경
III. 연구방법
IV. 연구결과
V. 논의 및 제언
한국어 초록
본 연구는 사회복지시설에 근무하고 있는 전국 16개시도 512명의 사회복무요원을 대상으로 이들의 조직
문화, 즉 집단문화, 개발문화, 위계문화, 합리문화가 사회복지서비스 질에 미치는 영향력을 파악하였다. 그
리고 사회복지사를 상사로 보고 사회복무요원이 제공하는 사회복지서비스 질에 있어 상사-부하간 교환관
계의 조절효과에 대해 알아보았다. 그 결과 집단문화는 서비스 질의 유형성, 신뢰성, 친절성을 증가시키는
데 영향을 미치는 것으로 나타났고, 개발문화는 서비스 질의 유형성, 신뢰성을 증가시키는데 영향을 미치
는 것으로 나타났다. 또한 위계문화는 서비스 질의 유형성, 친절성을 증가시키는데 영향을 미치는 것으로
나타났고, 합리문화는 서비스 질의 신뢰성을 부분적으로 증시시키는데 영향을 미치는 것으로 나타났다. 상
사-부하간 교환관계는 서비스 질에 있어 조절효과를 가지고 있는 것으로 확인되어 향후 서비스 질 향상을
위해서 사회복지시설의 사회복지사와 사회복무요원 간의 교환관계를 높여야 함을 시사한다.
영어 초록
This study analyzed differences and influence levels of mediating and moderating
effects between leader-member exchange (LMX) in determinants of social welfare service
quality after figuring out determinants of service quality (corporeality, credibility,
hospitality) that are affected by organizational culture (Group culture, development
culture, hierarchal culture, rational culture) working at social welfare facilities, through
which this study aims to provide basic data required to enhance service quality at
working social welfare sites and develop social service systems by investigating
determinants of social service personnel at working social welfare agencies
For the study, questionnaires were distributed to 512 social service workers in 16 cities
and provinces, filled out by the workers and analyzed using structural equation model.
According to the analysis results, it was found that measurement variables associated
with characteristics of the social service workers did fully explain the structural concepts.
The suitability index of the study model proved that the model was enough to be
adopted.
참고 자료
없음