목차
제Ⅰ장 서론
제1절 연구의 배경
제2절 연구의 목적
제Ⅱ장 이론적 배경
제1절 SNS의 환경요인
1.SNS의 개념과 발전과정
2.SNS의 이용현황
3.기업 SNS의 특성과 변화
4.기업 SNS의 환경요인
제2절 B2C 시스템과의 통합
1.상호작용성
2.관여도
3.브랜드태도
제3절 B2C 상거래의 활성화
1.신제품수용
2.고객만족도
3.재구매의도
4.구전
제Ⅲ장 연구설계
제1절 연구모형과 연구가설
1.연구모형
2.연구가설
제2절 자료수집과 처리방법
제3절 측정도구와 조작적 정의
1.측정도구
2.변수의 조작적 정의
제Ⅳ장 실증분석
제1절 표본의 일반적 특성
제2절 측정항목의 신뢰도와 타당성 분석
1.탐색적 요인분석
2.확인적 요인분석
제3절 기초분석과 상관관계 분석
1.기초 통계분석
2.상관관계 분석
제4절 연구모형의 가설검증
1.가설 H1검증
2.가설 H2검증
3.가설 H3검증
4.인과모형 적합도
제5절 인과모형 효과와 검증결과 요약
제V장 결론
본문내용
제1절 연구의 배경
개방과 공유의 가치를 기본 철학으로 등장한 Web 2.0은 다양한 SNS의 활성화를 가져왔고 이와 더불어 시간과 공간의 제약없이 인터넷에 연결할 수 있는 스마트폰의 폭발적인 인기로 인해 기업의 홍보와 마케팅환경이 혁명적으로 변화하고 있다.소셜네트워크서비스(SocialNetwork Service;SNS)의 개념은 웹의 아버지인 Tim BernersLee가 1994년 ldWideWebConforence에서 ‘W3 future direction'이라는 제목으로 Web 2.0을 소개함으로써 시작되었다. 이에 따라 SNS는 Web2.0시대의 대표적인 서비스형태로 발전하였고 사람과 사람간의 관계를 기반으로 하는 서비스들은 웹서비스 업계에서 큰 주목을 받았으며 대표적인 SNS 사이트로 블로그,페이스북,트위터,유튜브 등이 있다 (백인걸,2007;김민정,2011). 2010년 시장조사기관 컴스코어(ComScore)에 따르면 미국 인터넷 이용자의 65%,전 세계 인터넷이용자의 60%가 SNS를 이용하는 것으로 나타났으며, 2014년에는 18.5억 명이 SNS를 이용할 것이란 전망이 있다(박병희,2010). 2007년 미국 애플의 CEO 스티브 잡스가 ‘아이폰’이라고 스마트폰을 소개한 이후 운영체제와 우수한 무선인터넷 기능을 탑재한 스마트폰이 폭발적인 인기 를 얻어 기존의 휴대폰을 대체하였다.스마트폰은 일반 폰과 달리 이동통신과 와이파이 등을 통해 인터넷에 접속할 수 있을 뿐만 아니라 어플리케이션이라는 소프트웨어를 통해 확장성을 높였다.스마트폰 시장의 발전과 함께 스마트 폰에 최적화된 어플리케이션이 꾸준히 마켓에 등록되었다.애플 앱스토어와 구글플레이에 등록된 어플리케이션이 2014년 기준 각각 120만개에 달한다.스마트폰 사용자는 운영체제와 관계없이 등록된 어플리케이션만큼 선택의 다양성을 보장해 준다.
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