전자상거래 소비자 특성

목차

1. 개인특성(Personal Characteristics)
2. 인구통계학적(Demographical) 특성
3. 인터넷 사용(Internet Usage) 특성
4. 온라인 행태(Online behavior) 특성

본문내용

전자상거래의 소비자 특성을 결정하는 변수들은 4가지 분류로 나누어 볼 수 있다.

1. 개인특성(Personal Characteristics)
개개인의 성격, 지식, 가치관, 성향 또는 태도 등 매우 객관적 관찰이 어려운 변수들로서 이들 개인 특성 변수들에 대해서는 사실 직접적 조사보다는 간접적인 추정 방법이 더 효과적이다.

2. 인구통계학적(Demographical) 특성
인구통계학적 특성 변수들은 성별(gender), 나이(age), 결혼유무(marital status), 교육수준(educational level), 수입(income), 직업(occupation) 및 취업 여부 등이 있다. IDC(International Data corporation)의 자료에 따르면 미국의 경우 1998년 기준으로 전자상거래 구매자와 비구매자간의 비교조사에서 온라인 구매자나 비구매자 사이에서 성별, 나이, 취업여부, 가정별 가족수에서는 거의 차이가 없는 것으로 나타났다. 또한 성별에 있어서는 남자가 온라인 구매자의 경우는 56%, 비구매자의 경우 남자가 46%를 자지하는 것으로 나타나고 있으나 이러한 남녀의 차이는 장기적으로는 사라질 것으로 보이며 1998년 6월 기준 아마존의 경우 이미 여성의 방문수가 남성을 초과하고 있는 것으로 나타나고 있다. 또한 온라인 구매자가 비구매자에 비해 교육수준의 정도와 수입수준이 월등히 높게 나타나고 있다.

참고 자료

없음