메리어트의 경영기법

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본문내용

1. 철저한 현장형 경영자가 되어야한다.
총 지배인은 한배의 선장이나 다름이 없다. 그는 호텔의 세밀한 부분에 대해서도 잘 알고 있어야 한다. 총 지배인에 대한 직원들의 반응은 그 호텔이 얼마나 잘 운영되고 있는가를 반영하는 지표가 된다. 직원들이 상사를 대하는 것에 대해 즐거움을 느낄 때 그 상사는 훌륭한 현장 경영자인 것이다. 현장에서 열심히 뛰는 경영자는 직원과의 친화력이나 의사 결정시 중요한 경영 지식의 기반을 얻을 수 있다. 자신의 이름을 문에 걸고 사업을 하고 있다면, 직원들로 하여금 자신의 얼굴과 이름을 연결지어 생각하게 하는 것이 무엇보다 중요하다. 현장 지향적인 경영을 함으로써 얻을 수 있는 커다란 이점중의 하나는 무비용으로 시장을 파악 할 수 있다는 것이다.

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