[숙박업] 숙박업 운영의 위기관리 모델

목차

숙박업 운영의 위기관리 모델
위기란 무엇인가?[ What Is A Crisis? ]
위기의 유형[ Types of Crisis ]
유형별 위기사례 검토
위기관리 모델[ A Crisis Management Model ]
준비단계[ Crisis Preparation ]
위기관리 모델
위기관리[ Crisis Management ]
정보교환 채널개방[ Open a channel ]
의사결정[ Decision Making ]
위기사후관리 검토 [ Post - Crisis Review ]
결 언[ Conclusion ]

본문내용

숙박업 운영의 위기관리 모델

우리는 미국의 자치령인 섬( 島 ), Puerto Rico에 소재한 Dupont Plaza 호텔에서 당했던 화재사고, 또는 Allegis사가 강제적으로 당해야 했던 회사조직 개편의 사례를 보고 많은 교훈을 얻을 수 있다. 상기의 두 가지 사례는 성격상 판이하게 상황이 다르지만 호텔의 지배인들이나 중역들이 위기관리를 위한 계획서를 작성할 때 가능한 선례들을 교훈삼아 마련하도록 교훈을 주게될 것이다. 만약 귀하가 운영하는 업소가 위기관리 계획서를 마련하고 있지 않다거나, 계획서를 설령 작성했다 하더라도 현실적으로 실효를 거둘 수 있는 참신한 안( 案 )이 되지 못하면, 어느 날 갑자기 예상하지 않았던 어려운 문제에 당면하거나 재난을 당하게 될 것이다.

참고 자료

없음