[생산관리] 위기경영

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목차

Ⅰ. 위기경영(Crisis Mgt．)의 필요성
1. 기업 위기의 규모가 커지고 일상화
2. 위기대응에 따른 기업간 격차 확대
Ⅱ. 기업위기의 발생 및 확산 사례
Ⅲ. 기업의 위기대응 방안
1. 위기 일상화를 전제로 한 경영 틀을 구축
*듀퐁의「안전제일(safety first)」경영철학
2. 통합적 위기대응 체제를 구축
*쿠어스 맥주 이물질 투입 사건
*고객의 위험을 무시한 포드
3. CEO가 전두 지휘하여 과단성 있게 대응
4. 좋은(good) 기업이미지 및 우호적 네트워크 구축
5. 위기를 기회로 활용하는 역발상이 필요한 시점
* 참고문헌 *

본문내용

Ⅰ. 위기경영(Crisis Mgt．)의 필요성
1. 기업 위기의 규모가 커지고 일상화
1) 경영환경이 급변하고 기업 이해관계자의 범위가 확장됨에 따라 예상치 못한 돌발사태가 발생할 가능성이 상존
- 제품, 기술, 사업간에 상호연관성이 높아져 위기의 복잡성이 증대
- 사전예측이 어렵고 파급효과가 큰 위기상황이 점차 다발
2) 기업이 직면하는 위기는 시간이 갈수록 하이테크화·대형화·복잡화할 전망
- 기업활동의 IT화가 진전되면서 해킹, 바이러스 침투, 오작동 등으로 기업전체 시스템이 교란될 위험이 있음
*유전자변형식품의 피해, 첨단공장의 대형사고 등이 하이테크화로 인한 위기의 사례들
- 재무적 투자의사결정 등 고도의 전문 영역은 내부통제를 벗어난 채 장기간 방치, 누적될 경우 치명적인 상황을 초래
- 테러, 소비자 불만, 악성 루머 등은 원인규명과 해결방안 마련이 어려운 복잡한 사안
3) 기업의 활동범위가 넓어지고 사회적 영향력이 커짐에 따라 기업에 대한 감시와 견제도 심해지는 추세
- 사소한 일이라도 대기업이 관련되면 쟁의나 소송으로 쉽게 연결
* 맥도날드사는 자사가 판매한 닭 튀김 속에서 닭 머리를 발견한 고객에게 10만 달러를 배상

참고 자료

삼성경제연구소 [돌발사태와 기업의 위기대응] 2001. 9. 26