[사회중시경영] LG의 해외진출사례(사회중시경영관련)

목차

Ⅰ. 들어가며
Ⅱ. 본 문
⑴ 인적자원관리 관련 이슈
⑵ 조직문화형성 관련 이슈
⑶ 고객 서비스(customization)관련 이슈
⑷ 사회공헌사업 관련 이슈
Ⅲ. 결 론

본문내용

교통, 정보·통신의 발달로 인해 세계가 날로 좁아져서 전세계를 단일경제권으로 보고 있는 오늘날, 기업경영도 그에 맞추어 그 규모의 세계적 확장과 글로벌 기업으로의 변모가 이뤄지고 있다. 한 국가 내에서의 내수 시장 공략만이 아닌 해외진출을 통한 시장 확대, 현지에서 양질의 인적·물적 자원의 확보, 원가절감, 세계화에 걸맞는 새로운 경영철학과 경영전략의 수립 등을 통해 날로 경쟁력을 키워나가는 추세에 있는 것이다. 한국의 기업도 예외는 아니어서 경쟁력을 갖춘 많은 회사들이 이미 오래 전부터 원가 절감, 시장 확대, 글로벌 경영 등을 목표로 내세워 해외에 진출해 왔다.
하지만, 이러한 글로벌 사회로의 전환 속에서 기업들이 새로운 기회를 맞아 경쟁력을 키워나감과 동시에 해외진출지역의 새로운 환경으로부터 새로운 도전과 과제를 떠 안게 된 것도 사실이다. 실제로 해외에 진출했던 기업들 중에서 상당수의 기업들이 사업 선정의 실패, 마케팅전략 실패, 현지문화에의 적응실패, 노사관계문제 등으로 인해 진출지역으로부터 철수했으며, 현재 새롭게 해외에 진출하려는 기업들에게 이러한 문제들은 글로벌 경영을 위해 반드시 해결해야 할 과제로 남게 되었다.
이 글에서는 해외진출 기업들의 진출 지역 관련 이슈들 중에서 사회중시경영에 관련된 것들에 대해 사례를 통해 살펴보고, 성공의 이유와 실패의 이유를 진단해 본 뒤, 그에 대한 시사점과 해결방안을 살펴보고자 한다.

먼저 해외진출지역에 대한 이슈로 구체화시키기에 앞서 보다 일반적으로 기업이 어느 특정한 지역에서 기업활동을 영위할 경우 사회중시경영에 관련되어 발생하는 이슈에는 어떤 것들이 있는지 살펴보면 다음과 같다.
첫째로, 보다 좁은 의미의 사회중시경영인 인간존중경영을 들 수 있다. 사원들을 내부고객으로 보고 존중하는 경영을 해야하는 것이다. 한 기업이 장기간 높은 성과를 낸다는 것은 여러 가지 원인이 있겠지만, 최고 경영자가 고객관계관리(CRM)나 전사적 품질관리(TQC)시스템 등을 도입하여 좋은 하드웨어를 구비하였다 하더라도 종업원들이 최고경영자가 원하는 대로 혹은 여러 최신 경영기법이 요구하는 대로 기업 구성원들이 행동해주지 않는다면 기업 성과측면에서 볼 때 별 효력이 없을 것은 자명한 일이다.
둘째, 고객에 대한 서비스 관련 이슈, 즉 customization에 관련된 이슈를 들 수 있다. 사회중시경영을 위해서는 고객에 대한 철저한 서비스 정신이 절대적이라 할 수 있는데, 이는 고객만족을 통해서 고객의 재구매율을 높이고 제품에 대한 선호가 지속되도록 한다는 측면에서 기업이 당연히 추구해야할 것이다. 한편, 고객을 내부고객과 외부고객으로 나눠볼 때, 앞의 인간존중 경영과도 관련이 있다. 결국 고객만족이란 상품의 품질뿐 아니라 제품의 기획·설계·디자인·제작·사후 서비스 등 모든 과정에 걸쳐 필요한 것이라 할 수 있겠다.
셋째, 지역사회와 관련한 이슈들이 있을 수 있다. 구체적으로 지역사회의 전통문화 파괴문<<font color=aaaaff>..</font>

참고 자료

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http://www.seri21.org (삼성 경제 연구소)
http://www.kbizweek.com (한국 경제)
http://www.mk.co.kr (매일 경제)
http://mofis.kaist.ac.kr (KAIST T-MBA정보시스템관리실)