[관광] 소비자행동 모델

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목차

1. 소비자 행동의 모델화
2. 모델의 유용성과 한계
3. 소비자 행동의 전통적 모델
4. 소비자 행동의 현대적 모델
5. 관여도와 의사결정

본문내용

1. 소비자행동모델 : 구매행동을 유도하는 변수들을 설명하고, 이들 변수간의 관계를 규명하며 아울러 이들의 소비자행동에 어떻게 영향을 미치는가를 밝히고 있는 체계이다.
2. 소비자행동모델이 소비자행동연구에 있어 중요한 이유는
- 모델화함으로써 통합적이고 전체적인 관점에서 체계적으로 파악할 수 있기 때문이고,
- 마케팅전략수립의 지침 : 모델은 의사결정에 필요한 정보와 시장세분화기준을 제공하기
때문이다.
- 모델은 여러 변수들을 계량화하는 데 유용하게 사용된다.
3. 소비자행동모델의 한계
- 소비자행동모델은 의사결정상 가장 보편적인 요소만을 규명한다. 하지만 소비자 행동은
제품에 따라 상이한 경향이 있다.
- 모델의 구성요소는 동일제품 내에서도 상이할 뿐만 아니라, 제품의 사용용도에 따라서
동일한 중요성을 지니지 않을 수도 있다.
- 동일한 시장내에서도 개인마다 모델이 다를 수도 있어 일반화하기 곤란하다.
- 모든 구매의사결정은 관여 정도에 따라 다르게 나타난다.
∴ 이러한 한계점은 소비자행동모델의 유용성을 제약한다기 보다 이러한 모델들이 특정상황
에 맞도록 조절되어야 한다는 의미를 지닌다.
4. 소비자행동의 전통적 모델
- 자극과 반응모델, 블랙박스 모델
- 미시경제 모델, 정신분석 모델
- 사회적 모델, 지각위험 모델
5. 소비자행동의 현대적 모델
- Howard-Sheth, Nicosia, Engel 등의 모델이 있다.

참고 자료

없음