델(DELL)컴퓨터의 비지니스 모델 분석

소개글

이 레포트는 A+학점을 받은 레포트입니다.
델(DELL)컴퓨터에 대한 분석과 결과등을 나열하였습니다.
최고의 레포트입니다.

목차

< Dell컴퓨터의 비즈니스 모델 >

< Dell컴퓨터의 홈페이지 >

본문내용

이렇게 델이 6년간 1위를 유지할 수 있었던 첫 번째 비결은 고객중심의 맞춤형 주문생산과 서비스를 하였기 때문입니다. 기업은 예전 수공업 단계의 주문생산처럼 고객들의 요구에 하나하나 맞춘 제품을 생산, 공급하는 이상을 꿈꿔왔으나 대량 소비사회에서 그것은 불가능했습니다.

지금 인터넷은 1대1 마케팅의 꿈을 실현시키면서 새로운 유통 혁명을 가져오고 있습니다. 사이버 공간에서 소비자와 직접 만나 고객의 요구를 알아내 즉시 대응할 수 있게 되었습니다.
델컴퓨터는 인터넷을 활용해 1대1 마케팅을 실천에 옮긴 대표적인 기업입니다. 인터넷을 통한 주문형 생산시스템을 도입함으로써, 창업 13년만에 세계 1위 컴퓨터 업체로 도약했습니다.
델컴퓨터의 웹사이트( www.dell.com ) 방문자는 델에서 보증하는 개인계좌 서비스를 열고 필요한 사양과 가격을 주문서에 써 넣은 후 클릭하면. 주문서는 실시간으로 부품공급업체에 전달되고 수 시간내에 생산에 들어가 고객이 원하는 날짜에 맞춤형 PC를 배달해 줍니다. 이를 통해 고객은 인터넷을 통해 생산에서 배달까지 전 과정을 체크할 수 있게 되었습니다.
또한 델 커넥트 서비스 ( 문제 해결을 목적으로 사용자의 PC에 원격으로 제어할 수 있는 기능으로 문제해결을 위해 파일, 레지스트리에 대한 데이터를 수집하고 편집할 수 있음) 및 다양한 출장지원등 광범위한 고객지원 서비스로 어떤 문제에도 신속하고 철저하게 처리해 줍니다.

참고 자료

없음