하나은행의 여성고객 유치를 위한 금융상품 마케팅 전략 방안

*경*

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최초 등록일: 2009.04.21
최종 저작일: 2008.01; 28페이지/ MS 파워포인트; 가격 1,500원

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여우클럽을 비롯한 하나은행 일반 소매금융 여성고객 상품 연구

본문내용

[As-Is]
Target Customer와 Fit하기 어려운 상품구성
각 채널별로 유기적으로 통합되지 못하는 Promotion
PB이미지가 강해 Mass 고객에게 장벽이 느껴지는 하나은행 이미지
고객에게 어떤 benefit이 주어지는지 차별화가 어려움

[To-Be]
여성고객 상품의 Brand화 ‘여성oo’
여성상품에 대한 Identity 명확화!
Product Category 별 Star 상품 전략!
Communication Target과 Message를 분명히!
Usage 에 따른 선택폭을 확장!

은행의 상품은 점차 다원화, 세분화 되는 추세이며, 가정경제권을 가진 여성 고객에 대한 세분화 전략 방안이 꾸준히 전개되고 있음
원인
목표 시장 위주의 마케팅 전략 필요
IMF 이후 대규모 명예퇴직으로 인한 인력 감축, M&A를 통한 통폐합 조치, 경영여건의 악화등 안정성 손실
저금리, 고유가 시대가 되면서 소비자들이 조금이라도 더 높은 수익을 낼 수 있는 증권사의 펀드 상품 등으로 자금을 옮겨 수익감소

여성고객 유치 필요성 대두
과거에 비해 사회활동 증가에 따른 자금력의 소유자
본인 뿐 아니라 배우자의 소득을 관리하는 주체

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없음

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