MASS CUSTOMIZATION

소개글

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목차

1. MASS CUSTOMIZATION 의 개념
2. MASS CUSTOMIZATION 의 배경
3. MASS CUSTOMIZATION 의 장,단점
4. MASS CUSTOMIZATION 의 기업이용사례

본문내용

1. MASS CUSTOMIZATION 의 개념
Customization + `Mass`
(고객화`, `고객 맞춤화‘) (대량)
* 최근에는 이 단어 앞에 `Mass`가 붙어 `Mass Customization` 즉, 대량 맞춤이라는 단어가 주목을 받음.
다품종 소량 생산 체제를 Mass Customization 이라고 합니다.

Mass Customization은 다품종 소량 생산을 하면서도 마치 동일 제품이 양산되는 것 처럼 하기 위한 기법.
2. MASS CUSTOMIZATION 의 배경
대량 맞춤의 대표적인 기업 : ‘델(Dell) 컴퓨터’
- 델 컴퓨터는 1984년 소규모로 조립식 컴퓨터를 판매한 이래, 단기 간에 세계 최고의 컴퓨터 회사로 성장.
- 웹 기반의 대량 맞춤 전략이 성장의 원동력이었는데, 웹 사이트를 통해 주문을 접수하고 판매하여 고객 만족을 극대화하고, 고객 지원 서비스도 웹을 적극 활용하여 실시.
3. MASS CUSTOMIZATION 의 장,단점
장점 : 1)규격화된 상품을 대량으로 만들어내는 대량생산은 근대산업의
이바지.
2)시장 점유율을 높임.
3)고객 관계 관리 (CRM)의 한계를 극복할 수 있는 대안으로 평가 4)욕구에 맞춤형 상품 제공으로 그 욕구를 충족시켜 줌으로써 고객과의
관계를 강화
단점 : 1)고객화, 즉 고객의 개별적인 주문생산에 맞출 수 없음.
2)섬세한 면에 신경을 못씀.
3) Mass customization에는 추가 비용이 소요된다.
4. MASS CUSTOMIZATION 의 기업이용사례
베네통 베네통의 다양한 단색의 칼라 니트가 옷을 다 만든 후 염색하는 것.
베네통은 칼라별 몇장씩을 매장에 깐 뒤에 POS로 판매량을 집계, 잘 팔리는 옷을 즉시 공급하는 시스템 가동.

참고 자료

없음