남역삼 역권 은행 시장조사 자료

소개글

인턴시에 조사하였던 자료를 .

목차

Ⅰ.조사대상.
- 역삼역 근방의 경쟁은행 및 우리은행 강남2영업점내 지점
Ⅱ.조사전의 사전정보 및 이미지
- 선입견 또는 주관적 견해가 가미 되었을 것을 감안, 조사자체의 신빙성을 위한 정보 제공의 의미입니다.
Ⅲ.구체적인 실제 조사
- 1차 조사에서는 시티은행 외 5개 지점에 대한 조사가 이루어졌습니다.
Ⅳ. 조언 및 한계
- 조사자체의 한계, 현실적한계
- 구조적-시스템적 조언
- 기본적-구체적 조언
- 조사 완료시 자료 분석을 통해 언급.

본문내용

Ⅰ. 남역삼역 우리은행 벤치마킹 조사의 대상은행
- 역삼역 근방(1, 2번 출구 쪽)의 경쟁은행 및 우리은행 강남2 영업점 내 지점은 한국은행을 제외하고 10개로 조사되었습니다. (그림 참조) 이중 영업 본부점과 도곡동 지점을 빼더라도 7개사(신한은행 : 2지점)가 되는 바 본 지점의 실태와 발전방안 모색을 위하여 각 은행의 지점을 방문하여 그 현황을 위해 조사하였습니다.

시티은행 다국적 은행
외국계라서 세련되었을 것, 자유분방함, 다가서기 힘듬
하나은행 외국계 주주100%에서 오는 합리성 추구의 이미지
국내 5위권이라 메이저보다는 마이너라는 인상이 강함. 안 좋은 편견이 있었음
농협 구수한 이미지. 농산물판매, 공무원, 교직자 월급통장, 공무원의 이미지
신한은행 세련되고 일이 힘들다. 실리추구가 강할 것 같음, 딱딱한 군대식 이미지
외환은행 외환만 다룰 것 같음. 국책이라 공무원의 느낌
기업은행 직장으로서는 괜찮다고 생각.
국책은행. 기업대출창구만 있지 않을까하는게 예전의 이미지였음.
시중에 많이 보이지 않지만 회사가 많은 곳은 자주 눈에 띔
국민은행 현 1위. 딱딱할 것 같은 느낌, 주택복권의 이미지
대구은행

실제 조사결과 약도 제작시 참고했던 NAVER 지도상의 자료 누락으로 국민-외환 사이의 대구은행과 영업본부에서 내려오는 사이의 기업은행을 빠뜨렸음을 발견. 차후 수정하겠음.

Ⅲ. 실제 조사 – 1차 조사는 1월 12일 10시부터 3시까지 조사되었습니다. 차후 2,3 차 조사를 거쳐 업데이트할 예정

CS, 복장
방문 당시 고객 2명. 전혀 맞이하는 동작이 없다가 로비에 다가갔을 때 인사를 함.
복장은 not bad. 미소는 좋으나 격식없는 말투.(편하긴 하지만 지나고 나니 기분 나쁨)
로비, 은행공간
상당히 좁은 공간.
외환판매를 예금창구에 써 붙여 놓고 있음

참고 자료

없음