성공하는 대화법 SECTION Ⅱ 정리.

소개글

1부
성공적인 인간관계 형성을 위한 실천

♠인간관계 형성의 기본은 경청하기
☞경청하기는 상대방에게 주도권을 준다는 의미이다. 대화의 정보를 획득하기 위한 중요한 수단이다. 그러나 듣기만 해서는 안 된다. 공감대를 형성하기 위한 반응이 있어야 경청하기는 성공하게 된다.

♠신체적 외모의 효과
☞첫인상을 받아들이는 감각기관은 눈과 귀이다. 즉, 호감을 주는 외모와 당당하고 겸손한 자세가 첫인상을 긍정적으로 이끄는 방법이다. 이런 첫인상과 같이 가장 먼저영향을 미치는 것을 심리학에선 “초두효과”라 한다. 사람들은 흔히 내면을 강조하라는 말을 사용하기도 하지만, 다른 사람에 대한 처음 판단은 외모에서부터 시작하기 때문에 외모에 엄청난 신경을 쓰고 있다. 좋은 첫인상을 심어주기 위해서는 주변의 소품들을 적절히 활용만 잘해도 첫인상의 초두효과를 높이는 데 충분하다.
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2부
성공하는 대화의 방법

♠성공하는 대화를 위한 기본 태도
☞상대에 대한 정보를 가지는 것이다. -듣기는 정보를 얻는 가장 좋은 방법으로 대화의 기술에 핵심요소이다. 듣기를 기본으로 하는 대화법은 항상 긍정적인 마음이 수반될 때 그 힘을 배가 시킨다는 것을 알아야한다.
☞성공적인 대화란 상대방의 복종을 받아내는 것이 아니라 상대방을 설득하는 일이기도 하다. 사람들의 다른 점과 다원성을 인정하는 일의 기본적 마음가짐이 되어야 한다.

♠대화의 기회포착
☞대화는 스몰토크(small talk)에서부터 시작해야 한다.

목차

1부 성공적인 인간관계 형성을 위한 실천
2부 성공하는 대화의 방법

본문내용

1부
성공적인 인간관계 형성을 위한 실천

♠인간관계 형성의 기본은 경청하기
☞경청하기는 상대방에게 주도권을 준다는 의미이다. 대화의 정보를 획득하기 위한 중요한 수단이다. 그러나 듣기만 해서는 안 된다. 공감대를 형성하기 위한 반응이 있어야 경청하기는 성공하게 된다.

♠신체적 외모의 효과
☞첫인상을 받아들이는 감각기관은 눈과 귀이다. 즉, 호감을 주는 외모와 당당하고 겸손한 자세가 첫인상을 긍정적으로 이끄는 방법이다. 이런 첫인상과 같이 가장 먼저영향을 미치는 것을 심리학에선 “초두효과”라 한다. 사람들은 흔히 내면을 강조하라는 말을 사용하기도 하지만, 다른 사람에 대한 처음 판단은 외모에서부터 시작하기 때문에 외모에 엄청난 신경을 쓰고 있다. 좋은 첫인상을 심어주기 위해서는 주변의 소품들을 적절히 활용만 잘해도 첫인상의 초두효과를 높이는 데 충분하다.

♠첫인상이 중요한 이유
☞사람들은 상대를 판단할 때 가능하면 노력을 덜 들이면서 결론에 이르고자 하는 심리를 가지고 있다. 첫인상을 결정짓는 시간은 5초 이내라지만, 첫인상은 항상 변한다. 사람들은 인간관계 속에서 항상 긍정적인 평가를 받길 원하고 본인의 노력여하에 따라 이미지는 변화시킬 수 있는데 이를 ‘이미지 메이킹’ 이라고 한다. 첫인상을 어떻게 보여 주느냐하는 것은 대화의 성공에 중요한 요소가 되므로 이미지 메이킹의 궁극적인 목적이 된다.

♠첫인상에 영향을 미치는 요인
①외적요인-개성과 관련된 나이, 성별, 신체조건, 용모 등으로 신체적 조건, 옷차림새, 머리 모양 등에 변화를 줌으로써 충분히 첫인상에 변화를 줄 수 있다.

참고 자료

없음