소비자행동분석-소비자행동모델

소개글

소비자행동모델에 관한 레포트입니다~~
물론 A+받은 자료구요^^
도움많이되실거에요~

목차

Ⅰ. 서 론
1. 소비자 행동연구의 목적
2. 소비자 행동 모델의 의미 및 중요성
3. 소비자 행동 모델의 기능 및 한계점

Ⅱ. 본 론
1. 소비자 행동의 내적요소에 관한 모델
(1) 기억구조 모델
(2) Fishbein의 다속성 태도 모델
(3) 정교화 가능성 모델
2. 소비자 행동의 외적요소에 관한 모델
(1) 가족의사결정 모델
(2) 상황적 영향 모델
3. 소비자의 구매의사결정에 관한 모델
(1) 소비자결정의 인간모델
(2) 습관적 구매행동 모델
(3) 복잡한 의사결정 모델
(4) 점포 선정 모델
4. 소비자 행동의 전통적 모델 및 통합 모델
(1) 블랙박스 모델
(2) 엥겔-콜라트-블랙웰 모델(EKB Model)
(3) 스턴덜과 크레이그 모델
(4) 잘트만과 워렌도르프 모델

Ⅲ. 결 론
1. 소비자 행동 모델에 대한 시사점
2. 소비자 사회의 미래
3. 참고 문헌

본문내용

1. 소비자 행동연구의 목적
소비자 행동에 대해서 특별히 관심을 가지고 있는 집단은 크게 세 집단으로 나눌 수 있다. 첫째는 소비자를 상대로 하는 기업인데, 여기에는 병원, 학교, 종교단체와 같은 비영리 조직(non-profit organization)도 포함된다. 둘째는 소비자와 관련된 제반정책을 수립하는 정부 및 공공기관이고, 셋째는 소비자 자신들이다. 따라서 소비자 행동연구의 목적은 소비자 행동에 관련된 이들 세 집단이 당면하고 있는 다음과 같은 문제에 대한 해결방안을 제시하는 데 있다.
첫째는 기업이나 비영리조직의 경우 그들이 상대로 하는 소비자의 욕구를 어떻게 하면 정확히 파악해서 최대한 만족할 수 있도록 하느냐 하는 것이 문제이다. 기업이 소비자의 욕구에 맞는 마케팅 프로그램을 계획하고, 또 비영리조직이 이용자의 편익에 맞추어 서비스를 제공하기 위해서는 그들의 행동을 연구하지 않으면 안 된다.
둘째로 정부나 공공기관의 경우에는 소비자들의 이익을 도모하기 위하여 어떻게 하면 유통업자들을 적절히 규제할 수 있는가 하는 과제를 안고 있다. 정부당국자에게 소비자보호를 위하여 정책입안에 필요한 정보와 자료를 제공하고 건전한 유통환경을 조성하려면 소비자 행동에 대한 연구가 선행되어야 한다.
셋째, 소비자의 경우에는 어떻게 하면 자기의 욕구를 효과적으로 충족하며, 합리적인 구매방법을 익힐 수 있는가 하는 과제를 안고 있다. 소비자에게 합리적 구매의사결정에 기여하도록 필요한 자료를 제공하는 데 연구의 목적이 있다.
이렇게 볼 때 소비자 행동연구는 기업이 마케팅활동을 효율적으로 수행하고, 정부가 소비자보호를 위한 각종 정책입안을 적절히 수립하며, 소비자 스스로 합리적 구매행동을 하도록 하는 데 유용한 자료를 제공함에 연구의 목적이 있다고 할 수 있다.

참고 자료

CONSUMER BEHAVIOR- HENRY ASSAEL 6TH(1998), 석정
소비자 행동의 이해 - 박승환 ․ 최철재 공저, 대경
소비자 행동론 - 최윤홍 ․ 임창욱 공저, 현학사
소비자 행동 - 이규현, 한남대학교 출판부
소비자 행동의 이해 - 이문규 ․ 홍성태, 法文社