마케팅원론 - 갈등관리PPT

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마케팅원론 - 갈등관리PPT

본문내용

1. 갈등의 본질과 정의
갈등의 본질
경로구성원들 사이의 불화상태
경로구성원간에 바라는 경로행동이 양립될 수 없는 경우에 발생
경로구성원들은 독립적인 자신의 이익추구에 다른 구성원이 방
해가 되기 때문에 갈등 발생

:갈등의 필연성
상호의존적
개별적인 목표와 이해관계가 충돌
자신의 이익 추구에 다른 경로구성원이 방해
필연적으로 존재

<회색시장의 성장>

회색시장이란? : 공식 경로가 아닌 비공식 경로
를 통해 브랜드 상품을 판매
하는 것

엄격히 통제 : 공식 경로의 위축과 고객서비스
의 부실을 가져와 제조업체에
부정적 영향을 미침
제한된 용인 : 공식유통업체 견제, 가격에 민감
한 소비자를 포괄하여 시장포괄
력을 높임

참고 자료

없음

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