Globalstar의 전략적 마케팅 제시와 전망

소개글

Globalstar의 분석 및 STP를 통한 전략적 마케팅 제안을 담고 있습니다.

목차

Ⅰ. Text Summary

Ⅱ. Question

1. Question 1
What customer needs and wants lead to the demand for satellite telephone service?

2. Question 2
2-1. How have changes in the marketing environment affected demand for telephone services?
2-2. Do you think there is a market for satellite telephone service?

3. Question 3
What marketing mistakes did Iridium make? Why do you think it made these mistakes?

4. Question 4
4-1. Outline Globalstar`s marketing process, including its segmentation, targeting, positioning, and marketing mix decisions.
4-2. Do you believe that it will be more successful than Iridium? Why or why not?

5. Question 5
What marketing recommendations would you make to Globalstar?

본문내용

Ⅰ. Text Summary
1998년 11월 중순 즈음 Iridium은 무선, 위성 기반의 국제 전화시스템을 출시하였다. 초기의 재정적 투자 부족에도 불구하고, 고객에게 세계적 수준의 국제 원거리 통신 서비스를 제공하자는 하나의 목표를 내걸었다. 원거리 통신이란 저궤도에 있는 인공위성의 네트워크를 통해 지구의 어느 곳에서든 전화통화를 할 수 있게 한 시스템이다. 이를 위해, Iridium은 90개국의 200개 서비스 공급자와 연결된 육상기지 기반의 핸드폰 네트워크에 연결하기 위해 66개의 인공위성을 사용한 시스템을 고안하였고, 서비스를 향상시키기 위해 15개 지역의 기지국(gateway) 주변에 그들의 구성원들을 배치했다.
Iridium은 APL과 협력하여 마케팅 전략을 구상하였다. APL은 세계를 대상으로 일하면서 로밍서비스를 받는 600여명의 여행자들을 분석했고, 이에 따라 그들은 최소 35세 이상의, 석유 탐사, 해운, 혹은 영화제작 관련 업자로서, 멀리 떨어진 지역에서 일할 때 연락이 닿지 않아 소외되거나, 제어가 불가능한 것에 대해 두려움을 느끼며, 가족에게 소홀하게 되는 것에 대한 우려를 해소하고자 하는 욕구를 발견했다.
Iridium은 1파운드의 무게에 마치 안테나 달린 블록, 즉 두꺼운 빵 같이 생겼다, 그리고 부속품과 어댑터가 들어 있는 가방도 함께 갖고 다녀야 하는 불편함이 따랐다. 또한 전화사용을 위해서는 안테나를 위성을 향해서 방향을 고정해야 하고, 전파가 방해받는 건물이나 차안에서는 전화를 사용할 수 없었다. 사용자들은 로밍 서비스를 통해 휴대 네트워크의 호출 서비스를 이용해야만 했다. 더불어, Iridium은 market-skimming pricing policy를 통해 휴대폰기기를 3000불, 통화료를 1분에 7불로 책정을 하였다. 이에 따라 상류층과 특정 얼리 어댑터들을 주 타깃으로 삼았다. Iridium은 글로벌 브랜드화를 위해서 Iridium을 출시하기 3개월 전부터, 1억 2천 5백만 달러의 광고비를 책정시켜 매거진, 텔레비전, 이메일 등 최대 20개국의 언어를 이용해 다양한 광고를 하였다. 광고 이후, 수백만의 고객들의 문의하기 시작했다. 그러나 쇄도하는 문의에 경험이 부족한 파트너들은 그러한 상황에 대비하지 못했다. 마침내 1998년 11월 서비스를 실시한 후에 물량부족이 부족했으며, 1999년 8월 사용자는 50만 여명의 예상 수요와 달리 2만 여명에 불과했다. 결국 Iridium은 10억불의 유지비와 은행 부채를 감당하지 못하고 파산에 이르렀다.

참고 자료

없음