SKT의 Servitization에 대한 동향을 파악 및 전망

소개글

A+받은 보고서입니다.

한학기간 SKT에 대한 자료 수집하여 동향을 파악한 것이며
자료는
신문기사 및 각종 논문입니다.

목차

Ⅰ. SKT 기업소개
◉ 변화를 두려워하지 않는 창조적 혁신
◉ 고객의 새로운 가치를 향한 뜨거운 열정
◉ 글로벌 시대를 주도하는 컨버전스 리더(convergence leader)
◉ Vision
Ⅱ. 사업범위
◉ 개인고객 서비스
◉ 기업고객 서비스
Ⅲ. SKT servitization
◉ SERVITIZATION의 중요성
◉ SKT의 SERVITIZATION 범위
◉ COMMUNICATION LEADER로서의 SKT - CONVERGENCE LEADER
◉ 현재 SKT의 SERVITIZATION 위치
▣ SKT 사업 다각화
▪ 자회사
① SK텔링크 : 고객의 다양한 욕구를 충족하키는 통신 서비스 제공
② SK커뮤니케이션즈 : 싸이월드와 네이트닷컴을 운영하는 더 새로운 인터넷 기업
③ TU미디어 : 방송․통신 융합시대의 리더
④ iHQ : 국내 최고의 종합 엔터테인먼트 컨텐츠 기업
⑤ 서울음반 : 대한민국 대표 음반사
⑥ 팍스넷 : NO.1 금융포털 서비스

▪ 제휴 ․ 협력
① 스타벅스와의 협력
② CGV와의 협력
③ 신한카드와의 제휴
④ 건국대학교
⑤ 기업은행
▣ PRODUCT SERVITIZATION CONTINUUM
▪ WHAT POSITION SHOULD THE ORGANIZATION OCCUPY ON THE CHANGE LINE?
▪ HOW SHOULD CHANGE TAKE PLACE(GRADUALLY OR IN LEAPS)?
① 20대 아침 사양족(Hungry Morning)
② 이동족(Moving Life)
③ 피곤한 직장인(Weary Worker)
④ 무서워하는 여성(Scared Women)
⑤ 3050 일하는 엄마(Working Mom)
⑥ 살찐 한국인(Heavy Korean)
▪ WHAT ARE THE MOST CHALLENGING ASPECTS OF CHANGE?
▣ 가치곡선과 구매효용지도
▪ SKT의 가치곡선
▪ 경쟁사와의 비교
▪ WIN-WIN SERVICE
Ⅳ 결론
◉ 문화로서의 통신 서비스
◉ SKT의 방향

본문내용

Ⅰ. SKT 기업소개

◉ 변화를 두려워하지 않는 창조적 혁신
SK텔레콤은 1984년 국내 최초 1세대 아날로그 이동전화 시대를 개막하여 세계 최초로 CDMA(코드 분할 다중 접속 방식) 기술 상용화 성공, 세계 최초 2.5세대 CDMA 2000 1X 서비스와 세계최초 3세대 동기식 상용화, HSDPA와 HSUPA의 상용화의 신화를 이룩하였다. SK텔레콤은 이런 World 1st 신화에 만족하지 않고 새로운 통방융합 시대를 주도할 다양한 컨버전스 서비스(convergence service : 여러 기능이나 성능이 융합되거나 통합되어 나타난 기능을 서비스로 제공하는 것 )로 가치 있는 기업이 되고자 다각적인 성장 기반을 마련하고 있다. 그 일례로 SK텔레콤의 휴대폰 선물 메시지 ‘기프티콘’ 서비스가 2008 Frost & Sullivan 아시아 태평양 IDT 어워드에서 ‘올해의 혁신서비스 상’을 수상 하였다. 또한, SK텔레콤은 기술력 진화와 더불어 글로벌 경쟁 사회에 유연하고 전문적으로 대응할 수 있는 CIC(Company in Company) 제도와 스피디한 의사결정과 자신의 역량을 최대한 발휘할 수 있는 직급체계 변화추진으로 매니저 제도 도입이라는 새로운 기업 문화의 기틀을 마련하였다. 그 결과 미국 월스트리트 저널로부터 ‘아시아 최고의 직장(Best Employers in Asia)에 선정, 아시아 월스트리트 저널의 ‘올해의 혁신 기업 1위’로 선정되는 쾌거를 낳기도 하였다. 이는 창조적 혁신을 위한 SK텔레콤만의 기업문화 형성과 조직구성이 낳은 결과라고 할 수 있다.
SK텔레콤은 고객 개개인의 편의와 다양한 고객의 요구를 충족시키기 위하여 유무선 통합 멀티인터넷 NATE와 June, 새로운 금융 서비스 MONETA, 디지털 홈 서비스, 텔레매틱스 서비스 T Map, 개인 맞춤 서비스 T INTERACTIVE 등의 다양한 새로운 서비스 제공을 하고 있다. 이는 이전까지 경험해보지 못한 혁신적이고, 세분화 된 서비스로 고객의 U- 라이프 실현에 앞장서고 있다.

참고 자료

매일경제
이데일리뉴스
디지털 타임즈
블루슈머 6 에이치 빔 경제기획연구회
한국일보