사우스웨스트항공사의 성공사례

소개글

사우스웨스트 항공사의 특이점 및 성공비결 등을 동기부여, 커뮤니케이션, 리더십, 의사결정, 갈등관리 측면에서 분석
ppt로 작성하였음.

목차

1. 개관
2. 기업소개
3. 조사분야
4. 기업사례
5. 결론

본문내용

목적의식이 필요하다. 내가 열광할 수 있는 목적을 찾게 되면 일은 일이 아니라 하나의 놀이가 된다.
사람들을 믿어주면 그들은 그들 자신을 믿기 시작한다. 사우스웨스트항공에서는 직원들에 대한 믿음이 깊고 또 경험이 적은 직원들에게도 커다란 기회를 제공한다. 그래서 직원들이 강한 자기(自己)의식을 발휘하는 기업 환경을 조성한다. 이런 자기의식이 있으면 자신의 장점을 더 잘 알게 되고 또 자기의 능력을 십분 발휘하게 된다.
남들과 달라져야 한다. 어느 경우든 새롭고, 파격적이고, 낯선 행동 방식을 지향한다. 어느 정도의 위험은 따르지만 사우스웨스트 항공이 입증했듯이 그 재정적, 정신적 보상은 엄청난 것이다.

기술보다 사랑을 추구하라. 사랑 없는 기술은 사람들을 부려먹는 세련된 조종술에 지나지 않게 된다. 사람들은 자기가 사랑받고 있다는 느낌을 확신하면 전보다 훨씬 더 많은 일을 자발적으로 하게 된다. 사람은 사랑을 받으면 그 사랑을 돌려주려고 한다. 그 사랑은 열심히 일하는 것, 친절하고 관대한 행동, 남에게 봉사하기 위해 자기 자신을 희생하는 것 등으로 나타나 때로는 새로운 기술을 열광적으로 받아들이려는 의욕으로 표시되기도 한다.   사우스웨스트 항공사의 경영방식과 기업문화는 우리들이 다 이해할 수 있는 것들이었다. 우리들 역시 사례분석을 통하여 아는 것에 그치는 경우가 많다.
사우스웨스트 항공의 사례가 주는 가장 큰 교훈은 우리가 알고 있는 것들을 실천하는 것이 성공의 지름길이라는 것이다.

참고 자료

부산일보 2007.6.8
책[서비스 기업의 운영전략]-이순철, 삼성경제연구소
이명헌 경영스쿨
http://www.emh.co.kr/xhtml/communication.html
http://blog.naver.com/limdw20?Redirect=Log&logNo=40038187457
http://blog.naver.com/thepeak21/120036997163
사우스 웨스트 방식-(조디 호퍼 기텔/황숙경 옮김)
http://blog.naver.com/shin7y7h?Redirect=Log&logNo=30017742264
www.lgeri.com (LG경제 연구원)
www.seri.org(삼성경제연구소)


외국기업인 관계로 인터뷰를 직접 할 수 없었기에 문헌과 방송 등에서의 인터뷰 내용 참조하였습니다.