관광객 행동결정에 이르는 제 요소

소개글

관광객의 행동에 영향을 미치는 요소들에 대하여 살펴보았습니다. 유용하게 활용하세요.

목차

1. 관광동기
1) 동기의 개념
2) 관광동기의 개념

2. 관광객 행동의 정의

3. 관광객 행동의 3요소

3. 관광객 행동의 영향 요인
1) 문화적 요인
2) 사회적 요인
3) 개인적 요인
4) 심리적 요인

4. 관광행동의 결정과정
1) 관광객 만족
2) 재방문 의도
3) 추천의도

참 고 문 헌

본문내용

관광객 행동을 분석하는 데에는 각별한 주의가 필요하다. 절대적으로 확신했던 상품이 받아들여지지 않는 경우가 발생하기도 하고, 경영자는 고객을 100% 이해하고 있다고 생각할 때에도 고객은 비합리적으로 행동할 때가 있다. 소비자가 구매행동을 하는 것은 결코 단순하지 않고, 여러 가지 요인의 영향을 받는 것처럼 관광객이 관광행동을 할 때도 초기 행동이 결정으로 이르는 데에는 여러 가지 요소의 영향을 받는다. 본 연구에서는 관광객이 관광동기를 갖고, 관광행동을 결정하기까지 영향을 미치는 요소에 대해 살펴보고, 관광객 행동을 통해 나타나는 관광객 만족과 재방문 의도, 추천의도에 대해 살펴보고자 한다.

1. 관광동기
1) 동기의 개념
동기(Motive)란 라틴어 movere(움직인다)에서 유래되었으며 영어의 ‘to move’의 뜻을 가지고 있다. 사전적 의미는 ‘사람을 움직여 행동을 하게 하는 충동, 감정, 욕망’ 또는, ‘어떤 일이나 행동을 유발시키는 계기’이다. 이는 어떤 행동을 하게 하는 원인을 의미하는 것으로서 인간의 욕구와 욕망이 긴장을 유발하며, 행동을 유발하는 동기에 작용하고 행동으로 이어지게 되어 목표와 욕구로 충족하게 된다. 동기의 의미는 개인의 행동을 어떤 목적지에 의하여 일정한 방향으로 움직이게 하는 내면적인 심리 상태이며, 개인의 행동이 실제로 작용이 되도록 하는 동기부여를 의미하는 것이다.(박영일, 2007) 또한 동기는 이미지가 인식되는 대상으로부터 우리가 무엇을 얻을 것인가를 결정하므로 이미지를 구성하는 정서적 요소는 목적지 선택의 선행요소로서 작용한다.(이태희, 1997)
종합해 볼 때, 동기는 어떤 행동의 원인을 설명하기 위한 하나의 추론적 개념으로서 지극히 개인적이고 내적인 개념이라고 볼 수 있다. 즉, 동기란 사람들의 행동을 유발시키는 근원으로 사람들의 의사결정 행동이 동기와 불가분의 관계를 가지게 되며, 의사결정자의 욕구와 기대를 충족시킬 수 있는 것이라고 할 수 있다.

참고 자료

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