벤치마킹 사례 조사

소개글

벤치마킹이란 자사가 속한 업종의 우수기업이나 우량기업의 수준과 같이 현실감 있는 목표를 설정한 다음, 이를 달성하기 위하여 본을 따르는 과정이라고 할 수 있다. 그러나 벤치마킹은 단순히 경쟁기업이나 목표기업의 본을 뜨거나 모방하는 데 그치는 것은 아니다. 벤치마킹은 기본적으로 목표기업이 시장에서 경쟁 우위를 가지는 근본 이유가 무엇인지를 파악하여 이를 자기 것으로 만듬으로써 자사의 혁신과 시장에서의 경쟁력을 추구하는 과정이다. 즉 자사의 혁신대상 분야에서 최고의 기업과 비교하여 창조적 모방을 통해 그 차이(GAP)를 뛰어넘는 경영혁신 기법이다. 다시 말하면 일회성의 작업이 아니고 지속적이고 체계적인 과정으로 지속가능한 경쟁우위의 확보(Sustainable Competitive Advantage)`를 기하는 것이다라고 정의 할 수 있다.

목차

1. 벤치마킹의 정의

2. 벤치마킹의 종류 및 특성
♦내부적 벤치마킹(Internal benchmarking)
♦경쟁적 벤치마킹(Competitive Benchmarking)
♦기능적 벤치마킹(Functional Benchmarking)
♦일반적 벤치마킹(Generic Benchmarking)

3. 시행상의 유의사항

4.벤치마킹 프로세스
♦벤치마킹 4단계 절차
1단계: 벤치마킹 프로젝트 계획 단계
2단계: 필요정보 및 데이터 수집 단계
3단계: 성과차이 및 동인분석 단계
4단계: 프로세스 동인채택으로 인한 개선단계

5. 벤치마킹 사례
♦한솔
♦SK텔레콤
♦한화
♦삼성SDI
♦롯데마트

참고문헌

본문내용

♦내부적 벤치마킹(Internal benchmarking)
:자사 내 타부서 중 비슷한 기능을 수행하는 부서를 비교기준으로 삼아서 시행하 며 이 경우 벤치마킹 관련 자료수집이 용이하다.
-비교연구대상: 동종 기업 내의 유사활동
-장점: 자료수집 용이, 다각화된 우량기업인 경우에 효과가 큼
-단점: 제한된 관점, 편중된 시각

♦경쟁적 벤치마킹(Competitive Benchmarking)
:경쟁사의 유사한 업무를 기준으로 경쟁사와 비교를 통한 벤치마킹을 시행하며 상 대적으로 정보수집의 어려움이 있다.
-비교연구대상: 고객을 공유하는 직접적인 경쟁 기업
-장점: 경영성과 관련정보 입수 가능, 비교가능 업무/기술 정보수집의 지속성
-단점: 자료입수의 어려움, 윤리적인 문제, 적대적 태도와 감정

♦기능적 벤치마킹(Functional Benchmarking)
:업종에 관계없이 문제가 되는 부문의 우수기업을 대상으로 하는 벤치마킹이며 타 업종 운영 방식의 자사 적용 가능성 조사가 사전에 필요하다.
-비교연구대상: 제품개발, 서비스, 프로세스에 있어 가장 앞선 조직
-장점: 혁신기회 발견, 용이한 변환가능 기술 습득, 전문가망 구성, 관련 DB 활용, 비전 설정 가능
-단점: 상이한 환경에서의 적용의 어려움, 정보 활용의 제한성, 장기소요시간

♦일반적 벤치마킹(Generic Benchmarking)
:크게 보아 기능 벤치마킹의 일종이며 가장 근본적인 벤치마킹의 형태이다. 수주, 발주, 고객 서비스 업무 등 기본적인 운영 절차에 대한 벤치마킹.
-비교연구대상 : 훈련과 교육접근방법
-특정분야에 제한을 두지 않고 추진

참고 자료

기획재정부(http://www.mosf.go.kr)

한국의 벤치마킹 신홍철/사계절 출판사

베스트 벤치마킹 크리스토퍼보간외 신완선역/창현 출판사