대한민국 전자정부 홈페이지를 방문보고

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대한민국 전자정부 홈페이지를 방문보고

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대한민국전자정부홈페이지를 방문해보았다. 일단 이 홈페이지의 주된 목적은 홈페이지 창에 니와 있듯이 통합민원 전자창구로 써 국민의 민원을 인터넷이란 편리한 기능을 활용하여 접수하고 앞으로의 개선방향제시 및 해결이 주된 목적으로 활동되어 지고 있다는 것을 알았다. 부끄러운 이야기이지만 국가가 국민의 민원을 위해 국회홈페이지 말고 민원을 이렇게 전문적으로 담당하는 홈페이지가 있다는 것을 오늘에서야 알게 되었다.
홈페이지의 시스템 자체 내에는 엄청난 기술과 발전적 방향을 제시하는 노력이 엿보이는 홈페이지였으나 구태여 문제점을 지적하자면 첫째, 민원의 종류는 다양하고 이에 따라 해결되어지는 민원에 종류는 인력 및 기술에 따른 문제로 인해 실현가능성에 제한이 있다는 것을 알 수 있었다. 이에 따라 정부는 사회적 이슈 및 손익에 따른 문제에 대해 집중할 가능성이 높으며 나아가 왜곡된 해결에 주안점을 둘 수 있다는 것을 짐작해 볼 수 있었다. 둘째, 어디까지만 민원에 종류는 다양하고 이에 따른 문제에 부서는 갈라 질것이고 결국은 부서간에 집단이기주의의 문제점이 지적될 수 있겠다. 결국 이는 정작 필요한 민원에 대한 해결이 안 이루어 질수 있을 거 같다는 생각이 들었다.

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