인터넷의 마케팅적 가치(개인화)

소개글

제가 정성껏 만든 레포트로 A+받은겁니다^^ 많은 도움되시길

목차

Ⅰ서론
1.인터넷과 일대일 마케팅
2.개인화의 개념과 의의

Ⅱ본론
3.개인화의 목적과 필요성
4.개인화의 유형과 방법
5.일대일 마케팅을 통해서 본 개인화의 구현단계와 기술
6.개인화의 장단점
7.개인화의 성공전략

Ⅲ결론
8.미래 인터넷기술의 발전과 개인화

▣개인화 마케팅의 사례
①현대카드 M,26개의 생활
②네이트닷컴, 개인화포털 정보공유로 차별화
③싸이월드(Cyworld.com)의 개인화 전략
④이번 주말 뭐할까…구글에 물어보라고
⑤리플렉트닷컴 (Reflect.com) 의 개인화 마케팅
⑥인터넷 서점‘알라딘’(www.aladdin.co.kr)

본문내용

1.인터넷과 일대일 마케팅

21세기를 맞이하고 있는 현 시점에서 국가 및 기업의 경쟁력의 핵심으로 지식정보의 중요성을 새삼 강조할 필요는 없을 것이다. 또한, 인터넷의 성장과 분리하여 미래의 국가 및 기업의 경쟁력을 논한다는 것도 있을 수 없는 일이다. 커뮤니케이션의 일대 변혁을 가져온 인터넷의 출현으로 우리의 일상생활은 그 어느 때 보다도 빠르게 변하고 있다. 인터넷을 이용해 전자상거래를 하는 것이 보편화되면서 이제 더 이상 과거 전통적인 방식의 마케팅을 고집할 필요도 사라졌다.

즉 무한한 가상공간과 디지털이 갖는 신속성, 그리고 편리함 때문에 거의 제한 없이 다양한 서비스를 고객들에게 제공 할 수 있게 된 것이다. 인터넷 쇼핑몰에서 모든 거래 행위는 자연스럽게 데이터베이스로 축적될 수 있고 이러한 강점을 이용해 상점들은 과거에 가장 효과적으로 이용되었던 ‘마케팅 전략’을 다시 손쉽게 구사 할 수 있게 됐다.

고객의 모든 정보를 이용, 분석하여 해당고객에게 적합한 서비스를 선별적으로 제공 할 수 있게 된 것이다. 취급 상품의 종류와 고객의 수가 아무리 많더라도 이제 그러한 것들은 심각한 제약이 될 수 없다. 오늘날 전통적인 대중마케팅의 개념과 비교하여 인터넷 비즈니스의 중요한 요소로 부각되고 있는 ‘일대일 마케팅(one to one marketing)`의 기본 골격은 이미 오래 전부터 수행 되고 있었던 중요한 전략이다.

이러한 일대일 마케팅(one to one marketing)은 1993년 Don Peppers와 Martha Rogers의 “The One-to-One Future: Building Relationships One Customer at a Time"이라는 책에서 처음으로 소개된 개념으로 주로 인터넷 사이트에서(물론 제조업체에서도 가능은 함) 고객 개개인의 취향을 반영한 `양방향성 맞춤 생산 판매`를 위주로 주로 e-mail을 통해 고객의 기호와 과거 제품 구매 성향에 따라 `개인화된 정보`를 제공함으로써 구매 유도 효과를 극대화시키는 마케팅 기법이다. 즉, 대상 고객 하나하나가 갖고 있는 욕구나 취향에 맞추어 제품, 가격 등을 조절하여 마케팅 프로그램을 개별적으로 제공하는 것이며, Micro 마케팅, 개별 마케팅, 또는 맞춤 마케팅이라고도 불린다.

인터넷은 바로 이러한 ‘일대일 마케팅(one to one marketing)’이 구현될 수 있는 환경을 제공해 주고 있으며 그것의 중요한 전제가 바로 ‘개인화(personalization)` 이다.

2.개인화의 개념과 의의

그렇다면 이러한 개인화(personalization)란 무엇이며 어떠한 의미를 담고 있는지에 대해 알아보자. 과거 산업사회를 살펴보면 고객들은 대량생산체제에서 찍어내는 물건만으로도 충분히 만족을 느꼈다. 하지만 시간이 흐르면서 잉여 생산물이 늘어남에 따라 고객들의 욕구는 다양해 졌고 기업은 이제 기존의 대량생산체제에서 다품종 소량생산체제로 전환하게 된다.

참고 자료

• 유비쿼터스 인터넷 마케팅 - 김재일 저, 박영사(2006)
• 인터넷과 마케팅 -오재인, 권순범, 김경민 저, 박영사(2003)
• 인터넷 마케팅 커뮤니케이션 전략 - 김선식 저, 대학논문집 33호(2003)
• 인터넷과 일대일 마케팅 - 박용준, 온빛시스템 대표이사
• 인터넷의 개념 및 개인화의 종류 - 인터넷 마케팅, 김재열 저, 박영사(2001)
• 인터넷을 통한 일대일 마케팅 - 권오영,LG경제연구원, 주간경제529호(1999)

이외 개인화 마케팅의 일부사례는 다음, 네이버 ,각 신문사 포털사이트 등의 최근관련 기사 자료를 참고 하였습니다