sk텔레콤 고객경험에대해서

소개글

SK 텔레콤은 우리 생활에서 빠질 수 없는 휴대폰, 무선인터넷 등 각종 서비스를 제공하고 있다.
SK텔레콤은 이러한 이동전화 서비스와 관련 미디어 산업에서 세계 시장을 선도하는데 가장 근접해 있는 기업이라고 생각된다. SK텔레콤은 현재 시장점유율이 50%가 넘는 국내 1위의 이동통신회사이다. 지난해에는 디지털화, 네트워크 고도화를 기반으로 산업간 융ㆍ복합화가 빠르게 진행되는 디지털 컨버전스 환경에 능동적으로 대응, 다각적인 성장기반을 마련했다. 실제 유무선 음악포털 ‘멜론’, 모바일 게임 포털 ‘GXG’, ‘모바일 싸이월드’ 등 무선인터넷을 중심으로 사업을 고도화하고 통신ㆍ방송ㆍ금융ㆍ엔터테인먼트 등 다양한 산업영역의 융ㆍ복합화에 대비해 휴대폰 결제 서비스 ‘모네타’를 비롯한 다양한 신규사업을 발굴했다. 위성 이동멀티미디어방송(DMB)은 이미 본 궤도에 오른 상태이다. SK텔레콤은 번호이동 및 010 시대를 맞아 우수한 통화 품질과 앞선 첨단 서비스를 변함없이 제공, 기존 식별번호 중심의 브랜드 파워를 상품력 중심의 새로운 체질로 개선시켰다. 우리나라의 이동전화 보급률은 80%에 다다르고 있다. 이처럼 통신업은 우리 생활에 가장 밀접한 영향을 주고 있고 여러 산업 중에서도 최근 가장 주목받고 있는 산업이다. 그래서 통신업체의 기업 중에서도 선도기업인 SK 텔레콤을 선정했다.

목차

◈ SKT의 선택
◈ 사 례
◈ 결 론
◈ 참고문헌

본문내용

◈ SKT의 선택
SK 텔레콤은 우리 생활에서 빠질 수 없는 휴대폰, 무선인터넷 등 각종 서비스를 제공하고 있다.
SK텔레콤은 이러한 이동전화 서비스와 관련 미디어 산업에서 세계 시장을 선도하는데 가장 근접해 있는 기업이라고 생각된다. SK텔레콤은 현재 시장점유율이 50%가 넘는 국내 1위의 이동통신회사이다. 지난해에는 디지털화, 네트워크 고도화를 기반으로 산업간 융ㆍ복합화가 빠르게 진행되는 디지털 컨버전스 환경에 능동적으로 대응, 다각적인 성장기반을 마련했다. 실제 유무선 음악포털 ‘멜론’, 모바일 게임 포털 ‘GXG’, ‘모바일 싸이월드’ 등 무선인터넷을 중심으로 사업을 고도화하고 통신ㆍ방송ㆍ금융ㆍ엔터테인먼트 등 다양한 산업영역의 융ㆍ복합화에 대비해 휴대폰 결제 서비스 ‘모네타’를 비롯한 다양한 신규사업을 발굴했다. 위성 이동멀티미디어방송(DMB)은 이미 본 궤도에 오른 상태이다. SK텔레콤은 번호이동 및 010 시대를 맞아 우수한 통화 품질과 앞선 첨단 서비스를 변함없이 제공, 기존 식별번호 중심의 브랜드 파워를 상품력 중심의 새로운 체질로 개선시켰다. 우리나라의 이동전화 보급률은 80%에 다다르고 있다. 이처럼 통신업은 우리 생활에 가장 밀접한 영향을 주고 있고 여러 산업 중에서도 최근 가장 주목받고 있는 산업이다. 그래서 통신업체의 기업 중에서도 선도기업인 SK 텔레콤을 선정했다.

시작은 비록!!
SK텔레콤은 1984년 자본금 2억5000만원, 임직원 32명으로 서울 구의동 광장전화국 한쪽에서 셋방살이를 시작했다. 그해 가입자 2658명을 모집한 SK텔레콤은 25년 만인 현재 가입자 2300만명, 매출액 11조7000억원을 기록한 세계적 통신회사로 급성장했다.

한국의 대표기업!!
"살라카둘라 메치카불라 비비디바비디부..♪♬ 생각만하면 생각대로 비비디바비디부..♩♫♬"
중독성 있는 리듬으로 누구나 한 번쯤 흥얼거리게 만드는 SK텔레콤 광고다. 이 가사는 월트디즈니 애니메이션 ‘신데렐라’ 중 마법사가 호박을 마차로 바꾸는 장면에서 외치는 주문

참고 자료

1. 대한민국에는 SK텔레콤이 있다. 21세기북스, 김영곤, 이병철.
2. SK홈페이지 http://www.sktelecom.com/ , http://www.tworld.co.kr/
3. 한국경제 - “도심 속 오아시스‥디지털 체험관 그곳에 가고싶다.”
http://www.hankyung.com/
4. 네이버 블로그 http://www.designlog.org/2511657