노인장기요양보험 서비스전달체계

*승*

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최초 등록일: 2009.06.20
최종 저작일: 2009.06; 24페이지/ MS 파워포인트; 가격 2,500원

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서비스 전달체계의 정의
사회복지서비스 전달체계는 사회복지급여나 서비스의 공급자와 수요자를 연결시켜 주는 틀을 의미한다.
공급자는 전달체계를 통하여 수요자에게 사회복지급여나 서비스를 제공하고, 수요자는 전달체계를 통하여 원하는 급여나 서비스를 제공받는다.
사회복지서비스는 다음의 과정을 반복하면서 전달체계의 사이클을 만들어 나간다. 이 과정에서 전달체계는 수정되거나 보완될 수 있다.

전달체계를 위한 투입
서비스의 제공을 위해서 외부 환경으로부터 각종 지원을 확보하여
전달체계 내로 투입시키는 기능
전달체계의 전환(개입)
서비스를 직접 전달하는 기능

구성조건
① 고객의 개인적 목적과 전달자의 목적(관심)의 일치
② 서비스의 질에 대한 좋은 평판
③ 전달자 대 고객의 비율
④ 전달자의 일에 대한 헌신 정도
⑤ 전달자의 고객의 인격을 보는 관점

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