[경영] 컨조인트 분석이란?

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컨조인트 분석에 대한 요약본

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본문내용

컨조인트 분석은 1960년 초 심리학을 비롯한 행동과학 연구자들이 심리현상을 수학적으로 표현하고 분석하려는 시도에서 유래되었다. 즉, 질적으로 설명되거나 측정이 어려운 통제가능 변수들의 효과를 분석하기 위해서 개발된 것으로 1970년 이후부터 마케팅 분야에 도입되어 신제품 개발/컨셉 평가, 최적 가격 결정, 시장 세분화, 시장 점유율 예측, 광고, 유통 등 마케팅 분야에서 마케팅 의사결정을 돕는 분석 기법으로 광범위하게 이용되고 있다. 컨조인트 분석은 소비자들의 제품 또는 서비스에 대한 선호정도를 파악하는데에 특별하게 사용된 하나의 다변량기법(Multivariate Technique)이다. 이 분석방법은, 소비자가 제품이나 서비스 아이디어에 대한 가치나 효용을 각 속성에서 제공되는 효용을 조합해서 평가한다는 간단한 가설에 기반을 두고 있다. 즉, 분해된 각 속성들의 가치나 효용이 존재하고 소비자들은 그것들의 조합을 통해 전체적인 가치나 효용을 판단한다는 분해모델에 근거하고 있는 것이다. Green과 Srinivasan은 컨조인트 분석법을 제품이나 서비스에 중요한 영향을 미치는 속성들의 부분가치를 찾아냄으로써 속성들이 미치는 영향의 정도를 파악하고 어떤 수준에서 소비자가 만족하는가를 판단할 수 있는 기법이라 정의하였고, Goldberg는 컨조인트 분석방법이 실제 고객들이 원하는 상품이나 서비스의 묶음을 찾을 수 있는 장점이 있다고 하였다. 소비자들은 제품과 서비스의 효용, 가치, 아이디어 등의 각각의 분리된 속성의 조합을 통해 이들의 효용, 가치, 아이디어를 결정한다는 가정을 하며, 연구자들은 선택된 속성의 조합을 통해 가상적으로 또는 실질적으로 상품군을 형성할 수 있고 가상의 제품들은 응답자들의 전반적인 평가 결과에 의해 나타난다.

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