6시그마 품질전략 추진 사례 및 성과

소개글

6시그마 품질전략 추진 사례 및 성과에 대해 A+ 자료만 올립니다. ^^

목차

1. 동부그룹에서의 6시그마
2. 연구목적
3. 보험업계에 대한 개요 및 선정이유
5. 프로미(Promy) – 동부화재의 대표 브랜드
6. 6시그마하길 잘 했어요!
7. 느낀점

본문내용

1. 동부 그룹에서의 6시그마
6시그마는 모토롤라에서 탄생되어 GE에서 큰 경영성과를 창출한 경영혁신활동으로 백만 번의 기회당 3.4번의 불량이 발생하는 높은 품질 수준을 의미한다. 이때 품질이란 제조의 품질 뿐만 아니라 우리가 실행하는 모든 업무상의 품질-가령 문서 작성이라든지 보고, 고객 서비스 등-을 의미한다.

6시그마는 경영층의 주도로 이루어지며 사업전략으로부터 도출된 전략 과제를 프로젝트의 업무 형태로 해결하는 Top-Down 방식으로 전개되어 전체 최적화를 목표로 한다는 특징을 가지고 있다. 또한 일반적으로 6시그마 프로젝트는 어느 특정 부서나 팀의 문제 해결을 목표로 하지 않고 전체 프로세스의 개선을 목표로 하므로 여러 부서나 팀이 프로젝트 팀(Cross Functional Team)을 구성하여 프로세스 전체를 최적화 한다는 특징을 가지고 있다. 그리고 현장 문제를 개선하는 Green Belt 프로젝트를 통해 전 직원이 프로젝트 활동에 참여하도록 하고 있다.

6시그마는 대표적인 방법론인 DMAIC 방법론(Define, Measure, Analyze, Improve, Control: 기존 프로세스를 최적화하는 방법론)과 DFSS 방법론(Design For Six Sigma: 새로운 최적의 프로세스를 개발하는 방법론)이 있으며 6시그마를 성공적으로 수행하기 위해 벨트 제도•평가 보상 제도 등 인프라를 구축하여 실행하는 방식을 취하고 있다.

6시그마는 그 동안 6시그마 고유의 자체적인 방법론뿐만 아니라 타 혁신활동을 받아들여 진화•발전하는 특성을 보이고 있어 우리 동부 그룹이 그 동안 자체적으로 추진해 왔던 여러 혁신 활동과 연계하여 추진할 수 있는 장점을 가지고 있다.

2. 연구목적
현대 품질경영의 꽃이라고도 할 수 있고 현재 거의 모든 기업에서 시행하고 있는 6시그마에 대해서 이론만이 아니라 기업에 어떻게 적용되고 있고 그 성과가 어떻게 나타나고 있는지를 알아봄으로 해서 기업에서 적용하는 6시그마에 대해서 좀 더 잘 이해하기 위함에 그 목적이 있겠다.

참고 자료

삼성경제연구소 - http://www.seri.org/
KMAC - http://www.kmac.co.kr/main/main.asp
동부웹진 - http://www.dongbu.co.kr/webzine
한경닷컴 - http://www.hankyung.com
한국CFO협회 - http://www.cfokorea.org
한국품질경영학회 - http://www.ksqm.org/
동부화재 - http://www.idongbu.com/Index.jsp
서울파이낸스 - http://www.seoulfn.com/
손해보험협회 - http://www.knia.or.kr/
한국소비자포럼 - http://www.iamcustomer.co.kr
이투데이 - http://www.etoday.kr
전국경영인연합회 - http://csr.fki.or.kr/