(규범(prescriptive)모형과 서술(descriptive)모형 &정서주입모형(Affect infusion model)과 Heuristics

소개글

(규범(prescriptive)모형과 서술(descriptive)모형 &정서주입모형(Affect infusion model)과 Heuristics

목차

Ⅰ.서론
Ⅱ.본론
1. 규범(prescriptive)모형과 서술(descriptive)모형
1) 규범모형(prescriptive)
(1) 합리론적 접근
(2) 합리론적 접근의 한계
2) 기술모형(Descriptive)
(1) 기술적 접근

2. 정서주입모형(Affect infusion model)과 Heuristics
1)정서주입모형
2) 정서와 고객만족
3) 정서주입에 따른 처리 전략
(1) 계획된 행동에서의 정서 주입
(2) 의사소통 전략에서의 정서 주입
(3) 감정의 처리 결과
4) 어림법(Heuristics)
(1) 개요
(2) 알려진 휴리스틱의 종류
(3) 검색분야에서 말하는 휴리스틱 예시
(4) 휴리스틱 탐색 (Heuristic Search)
(5) 객체지향에 관한 휴리스틱
(6) 기준점과 조정
(7) 확률 추정에서 보이는 오류 현상들

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론

인간의 사고과정을 연구하는 인지심리학자들은 상식적 개념으로서의 사고를 세분하여 개념적사고, 추리, 판단, 결정, 문제해결적 사고, 창의적 사고 등으로 나누어 연구해 왔으며, 상식적 의미의<사고>라는 개념은 가능한 한 사용하지 않으려 했다. 왜냐하면 상식적 용법의 사고에는 기억해 낸다는 개념이나 느낀다는 감정적 개념을 비롯한 제반 인지과정들이 다 포함되기 때문이다.
이러한 사고에 대한 연구는 오랜 역사를 지니고 있다. 이미 고대 그리스 이래 철학자들에 의하여 사고가 어떻게 일어나는가가 논의되어 왔다. 고대 그리스 이래 서구의 철학자들이 인간의 사고에 접근한 입장의 특징 중의 하나는 인간사고(이성)의 합리성을 전제로 한, 기본적으로 합리론에 바탕을 두고 있었다는 사실이다. 또 다른 특징은, 그들은 사고과정 자체에 대해서는 토마스 아퀴나스 등 몇몇 철학자를 제외하고는 별로 정교한 체계적 분석을 제시하지 못했다는 점이다. 이는 사고가 규칙에 따라 진행 되는 것이라고 보았기 때문이기도 하다.
심리학에서는 20세기 초 뷔르츠부르크 학파와 형태주의 심리학자 등이 사고의 심적 과정의 기제를 밝히려 노력했다. 이러한 연구의 특징은 사고의 기제를 연합과정에서 설명하거나 심적 구조의 재구성 측면에서 접근하려 했고, 인간의 사고 현상을 있는 그대로 기술하려는 기술적 descriptive 접근의 특성이 두르러졌다는 점이다.
정보처리 패러다임의 인지심리학이 뚜렷한 세력으로 자리 잡았던 1960년대 초기 이전에도 사고에 관한 다른 연구들이 있었다. 그 연구들은 대개 행동주의 심리학과 인지주의 심리학의 중간 단계의 연구들이었다. 그런데 이 연구들은 세부적으로는 인간의 사고 특성을 실험을 통해 관찰하고 기술하는 목적을 지니고 있었지만, 그 기반에는 이성의 합리성 원리에 의해 그리고 논리적 규칙에 따라 인간의 사고가 진행된다는 전제를 가지고 있었다.

Ⅱ. 본론

1. 규범(prescriptive)모형과 서술(descriptive)모형

참고 자료

http://blog.daum.net/petrus91/13734673 key : Heuristics
http://www.powerbox.pe.kr/24 key : 휴리스틱
RICHARD P.BAGOZZI, 김완석 (2004) , 『소비자 행동의 심리학』, 시그마프레스
이부영 (2005) , 『분석심리학』, 일조각
이정모 (2001) , 『인지심리학』, 아카넷