eBay사의 성공 요인 및 비젼

소개글

eBay사의 성공 요인 및 비젼

목차

1. 회사소개

2. 성공요인
1) 다양한 커뮤니티
2) 포커스 그룹의 활성화
3) 상품 매매의 재미
4) 과학적인 Tool적용으로 신뢰감 형성
5) 고객이해와 고객경험
6) 사용자 편의성
7) 문화적 특성을 살려 사업화

3. Vision

본문내용

회사소개
세계에서 가장 큰 개인 대 개인 경매 사이트 eBay. eBay의 역사는 1995년으로 거슬러 올라간다. 당시 소프트웨어 개발 엔지니어였던 피에르 오디미어는 캔디 케이스 수집광인 여자친구 때문에 캔디 케이스를 보다 더 쉽게 구하기 위한 방법으로 온라인 경매를 처음 생각해내게 된다. 그는 곧 온라인 경매 사업의 폭발적인 잠재력을 직감해 그 해 9월 본격적으로 사업에 뛰어 들었다eBay는 처음 옥션 웹이라는 이름으로 문을 열고 물건의 리스트를 올려 놓으면서 매우 적은 수수료만 받았다. 경매 제안자와 입찰자 사이에서 운영 위험을 최소화 하기위해 단순한 정보의 중계자 역할만 수행하였으며 배달은 당사자들간의 문제였다. 그러나 곧 수요가 폭발적으로 증가하자 피에르는 상품 판매자에게 서비스 요금을 받기 시작했다. 그는 직장을 그만 두고 eBay 창업에 매달렸다. 하루 24시간 무제한의 판매자들이 무제한의 구매자 들에게 경매로 상품을 팔 수 있도록 하고 거래마다 일정 비율의 요금을 받는 완벽한 중매자 역할을 하는 것이 사업계획 이었다. 구전 마케팅에 의존한 소규모 사업으로 유지되어 오다가 1997년 가을 eBay로 이름을 바꾸며 본격적인 시동을 걸었다. 그 후 주식시장 상장과 공격적인 마케팅 그리고 웹의 놀라운 성장으로 인해 불과 6년이 채 못되어 eBay는 지구상에서 제일 가는 경매 사이트이자 강력한 온라인 브랜드로 자리잡게 되었다.

1. 성공요인
엄청난 성공을 거둔 산호세의 eBay의 정체성은 사고 파는 사람들의 거대한 네트워크란 점이다. 자사의 생산물, 직원들, 공급업자들에 의해 정의되는 전통 기업과는 달리 eBay는 고객들에 의해 매우 독특하게 형성된다. 고객들은 온라인 경매를 통해 거래하는 수집가들, 딜러들, 기업가들, 동일 취미를 가진 사람들의 커뮤니티를 말한다.

참고 자료

없음