비즈니스리엔지니어링의 개념, 비즈니스리엔지니어링의 필요성, 비즈니스리엔지니어링의 목표, 비즈니스리엔지니어링의 구성요소, 비즈니스리엔지니어링의 실행절차, 비즈니스리엔지니어링의 성공사례 분석

소개글

비즈니스리엔지니어링의 개념, 비즈니스리엔지니어링의 필요성, 비즈니스리엔지니어링의 목표, 비즈니스리엔지니어링의 구성요소, 비즈니스리엔지니어링의 실행절차, 비즈니스리엔지니어링의 성공사례 분석

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 비즈니스리엔지니어링의 개념
1. 프로세스 지향(process-oriented)
2. 근본적인 재고와 혁신적인 재설계
3. 극적인 성과 향상

Ⅲ. 비즈니스리엔지니어링의 필요성
1. 기업 경영환경의 변화
2. 조직의 복잡성 증대와 효율성 저하
3. 정보기술을 통한 새로운 기회의 활용

Ⅳ. 비즈니스리엔지니어링의 목표

Ⅴ. 비즈니스리엔지니어링의 구성요소
1. 프로세스 관리
1) 몇 개의 작업들이 하나로 통합
2) 프로세스 각 단계들은 자연적인 순서로 그리고 가장 합리적인 곳에서 수행
3) 작업자들이 의사결정
4) 확인과 통제가 줄어들며, 관리자의 역할은 관리와 통제로부터 지원으로 바뀐다
5) 조정이 최소화되고 자동화
6) 전담자는 단일한 고객접촉창구를 제공
7) 프로세스는 여러 개의 버전(versions)을 가진다
8) 집중/분산된 조직의 혼합체가 널리 퍼지고 있다
2. 고객만족 경영
3. 벤치마킹
4. 정보기술

Ⅵ. 비즈니스리엔지니어링의 실행절차

Ⅶ. 비즈니스리엔지니어링의 성공사례

Ⅷ. 결론

참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
과거로부터 기업들에서는 경영개선 활동을 끊임없이 수행하여 왔다. 그러나 실제로 대규모의 경영혁신을 수행하지는 않고 현 업무의 부가적인 개선만을 추구하여 왔던 것이었다. 그러나 획기적인 50% 이상의 원가절감, 생산성 향상, 고객서비스의 혁신을 이룩하기 위해서는 부가적인 개선으로는 불가능하다 이제 과거의 업무방식을 재구축하는 작업이 필요하며 이것이 비즈니스 리엔지니어링의 수행목표인 것이다. 따라서 비즈니스 리엔지니어링의 근간을 이루고 있는 혁신과 과거의 경영개선과의 차이점을 살펴볼 필요가 있다.
개선은 변화의 정도가 부가적이고 현재의 프로세스에서 시작되며 계속적으로 짧게 실행된다. 또한 종업원들의 요구에서 출발하는 밑에서 위로(Bottom-Up) 의 형태이고 개선의 범위도 좁다. 부가적인 개선으로 개선 활동의 위험도는 상대적으로 적은 편이며 중요 방법론으로는 통계적인 품질관리 방식을 주로 사용하였다.
그러나 혁신은 근본적인 변화를 이룩하기 위하여 현재의 작업방식을 고려하지 않고 무(無)의 개념에서 출발하여 새로이 업무방식을 구축하는 형태로 진행한다. 변화의 범위가 크므로 때로는 구축기간이 장기간이 될 수 있다. 원칙적으로 종업원들은 현상의 변화를 워하지 않으므로 비즈니스 리엔지니어링은 주로 최고경영층의 의지로 위에서 밑으로(Top-Down)의 강제 지시사항 형태로 비롯된다. 근본적인 도구들로는 정보기술을 이용하여 조직의 문화와 구조의 재구축을 수반한다. 예를 들어 수주관리의 경영개선은 수주업무중의 중복업무나 부가가치가 없는 업무를 제거하는 방식을 사용하지만, 수주관리의 비즈니스 리엔지니어링에서는 고객에게 업무를 전가하기 위하여 고객에게 터미널을 제공하거나 제3자를 통하여 창고를 관리하게 하는 것과 같은 근본적인 업무방식의 변화를 가져올 수 있다. 실제 IBM에서는 IBM의 부속을 Federal Express에게 완전히 이양하여 주문이 접수되면 Federal Express에서 배달하도록 하여 재고비용을 없앨 수 있었다.

참고 자료

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프로세스 혁신과 비즈니스리엔지니어링, 경영정보시스템 민성환 교수님 포드 사례 인용
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