기업의 경영혁신 실패사례

목차

1. K-mart 연혁

[1] K-mart 과거의 성공

[2]파산의 표면적 원인_ 초점을 상실한 성장전략
1) 자체 브랜드 상품의 증가
2) 기존점포의 관리 소홀
3) 대형매장 입지전략 포기

[3] K-mart의 재기노력의 실패
1) 재고관리 혁신
2) 매장혁신
3) 사업다각화

[4] K-mart사례로 보는 교훈
1) 핵심역량의 확보 없이는 성공은 불가능하다.
2) 핵심역량이 전제되지 않은 성장전략은 실패를 재촉한다.
3) 확실한 기업목표 설정과 일관성 있는 실천만이 지속적인 성장을 가능하게 한다.

본문내용

[1]K-mart 과거의 성공
K-mart가 잡화점 사업에서 새로이 대규모할인점사업(DiscountStore)에 뛰어든 것은 1962년도의 일이다. 당시 최고경영자였던 해리커닝햄(Harry Cunningham)은 1972년 은퇴하기 전까지 K-mart를 모든 할인점들의 벤치마킹 대상으로 만들어 놓았다. 이후 수십년 동안 K-mart는 미국에서 가장 규모가 큰 소매유통회사로 성장하며 시어즈(Sears)나 월마트 (Wal Mart)를 압도하였다. 커닝햄은 할인점 진출을 준비하면서 할인점의 성공요건이 판매액에 대한 마진률보다는 총 투자에 대한 수익률에 있다는 사실을 간파했다. 즉 개별상품의 마진률을 낮추더라도 대규모 매장을 확보하고, 보다 광범위한 상품구색을 취급하며, 저렴한 가격으로 다수의 구매자들을 끌어 모음으로써 궁극적으로 투자수익률을 향상시키는 것이다. 이를 달성하기 위하여 커닝햄은 고급상품을 다른 소매점보다 지속적으로 낮은 가격에 제공하는 것을 핵심전략으로 설정했다. 시어즈와 같은 당시 주요 경쟁자들이 품목별 마진률이 상대적으로 높은 자체상표 상품을 취급했던 데 반해 K-mart는 마진률이 낮더라도 전국적으로 광고되고 인지도가 높은 브랜드 상품을 강조했다. 쉽게 인지되는 전국적 상표가 없거나 할인업에서 취급할 수 없는 상품의경우 등 제한된 범위에서만 자체상표를 사용했다. 폴라로이드, 코닥, 블랙&데커, GE 등과 같은 인지도가 높은 브랜드 상품은 소비자 만족을 높이고 도시형 할인점이라는 K-mart의 이미지를 확고히 하는데 핵심적인 역할을 했다. 대신 셀프서비스를 통한 인건비 절감, 저가의 건물, 상품배치구조의 표준화, 단위 면적당 높은 판매고, 신속한 재고처리 등을 통해 원가절감을 가능케 했다. 이 중 대표적인 것이 점포 입지 전략이었다. K-mart는 중대형 도시의 주요도로에 인접한 쇼핑센터지역에 보통 약 8~10만 제곱피트의 규모의 매장을 건설하는 지전략을 채택함으로써 보다 많은 구매자를 흡수할 수 있었다. 이러한 전략은 커다란 성공을 거두었다. 1960년대 후반에 이르러 K-mart는 점포 수에서나 매출액 면에서 미국 최대규모의 할인점으로 성장하게 되었다. 훗날 월마트의 창업자인 샘 월튼(Sam Walton)은 그의 자서전에서

참고 자료

없음