공항 상업활동의 기본전략 - 잠재고객 8가지

소개글

공항 상업활동의 기본전략 - 잠재고객 8가지에 대해 쓴 글입니다. 시험용으로 제작하였으나 레포트에 포함하여도 괜찮을 듯 싶어요 ~^^

목차

* 공항의 잠재고객 8가지

1) 승객
2) 항공사
3) 공항종사자
4) 항공사 승무원
5) 환승객
6) 일반 방문객
7) 지역 거주자
8) 지역 사업자

본문내용

공항 상업활동의 기본전략 - 잠재고객 8가지* 공항을 경영함에 있어 일반적으로, 공항설계자와 공항의 상업시설 관리자는 터미널지역에서 다양한 시설, 서비스를 필요로 하는 공항의 8개의 잠재고객을 대상으로 상업수입 창출의 목표를 설정한다.

* 만일 공항이, 이러한 잠재적인 수익을 극대화하고자 한다면, 각각에서 대표되는 시장의 특징과 요구되는 것, 필요한 것 등을 적절히 이해해야 하는데, 그 세분화 된 요구사항은 아래와 같다.

* 공항의 잠재고객 8가지
1) 승객
① 구매력의 관점에서 볼 때, 공항에서 가장 중요한 고객집단이다.
② 신문, 서적, 화장품, 여행필요물품 등과 같은 물품을 구입한다.
③ 적절한 상품의 효용성과 상품진열형태에 의해 자극을 받으면, 충동적이고 동시적인 구매 에 쉽게 반응한다.
④ 출발/도착/환승 여객은 각각 서로 다른 요구사항, 소비패턴을 지닌다. 때문에 공항 당국 은 그들의 상업시설을 계획함에 있어 이러한 사실을 반영해야 한다.

2) 항공사
① 공항 당국의 주요고객이며 공항의 영업수입을 창출하는 큰 고객이다.
② 여객청사 내의 사무실, 체크인 카운터, 라운지 등에 대한 수요를 지닌다.
③ 지상 조업 시설, 기내식, 직원시설 등의 수요를 지닌다. 따라서 임대 or 임차 수익에 크 게 기여를 한다고 할 수 있다.

참고 자료

없음