의료의질(QI) 사용 도구

소개글

실질적으로 의료의 질 향상(QI)업무에 사용되는 도구들을 정리하였습니다. 병원 QI활동에 적합한 도구만을 정리하여 객관적인 정보를 얻을 수 있는 도구이며, 병원 QI를 예를 들어 자세히 설명하였습니다.

목차

1.PDCA Cycle
2.관리도(Control Chart)
3.산점도(Scatter Plot)
4.파레토 차트(Pareto Chart)
5.체크시트(Check sheet)

본문내용

1. PDCA Cycle
□ 개념
○ PDCA사이클이란 어떠한 일을 함에 있어서 계획하고 실천에 옮겨 실행하고, 이러
한 실행이 옳은지 그른지 또는 유익한지를 검증하여 잘못된 점은 개선하고 다음
번에는 보다 발전된 계획으로 실행하고 검증하여 개선해 나가는 반복적인 사이클
이라고 할 수 있다.

○ PDCA의 핵심은 이루고자 하는 일에 대해 이룰 때까지 그 계획과 실천 방식을
끊임없이 업그레이드 시키는데 있다.

□ PDCA
○ Plan(계획)
- 방법의 표준을 정한다.
- 목적에 따라서 목표를 정하고, 목표를 달성하기 위한 대책을 정한다.

○ Do(실행)
- Plan대로 해 본다.
- 대책에 대해 연구하고 실시한다.

○ Check (검토)
- 결과에 이상이 있는가를 조사한다.
- 대책대로 행해졌는가를 조사한다.
- 목표와 실제와의 차이를 조사한다.

○ Action(공식화)
- 이상이 있으면 그 원인을 조사하여 조치를 취한다.
- 대책대로 행해지지 않으면 대책대로 되도록 한다.
- 상황이 변화된 것이라면 그 상황에 맞는 대책을 새롭게 연구한다.
2. 관리도(Control Chart)
□ 개념
○ 품질차이가 평균에서 3 표준편차 이내: 시스템상 발생 변이→시스템변경
○ 품질차이가 평균에서 3 표준편차 이상: 이상원인 →개별 원인 규정

참고 자료

정적진료보장/청구문화사/이성란 지음
및 품질관리 웹사이트 자료