[사례조사] 동의얻기 전략 사례

소개글

소비자 커뮤니케이션 관리 수업의 과제로 로버트 치알디니의 설득의 심리학을 읽고 그 안에 소개된 동의얻기 전략이 실제 내 주위에서 어떤 사례가 있는지 조사한 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
Ⅱ-1. 상호성의 법칙
Ⅱ-2. 일관성의 법칙
Ⅱ-3. 사회적 증거의 법칙
Ⅱ-4. 호감의 법칙
Ⅱ-5. 권위의 법칙
Ⅱ-6. 희귀성의 법칙

Ⅲ. 결론
Ⅲ-1. 과제를 마치며
Ⅲ-2. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론

우리는 하루에도 무수히 많은 사람들과 원하든, 원치 않든간에 비언어 혹은 언어적 수단으로 커뮤니케이션을 하고 있다.
이러한 커뮤니이션의 홍수 속에 상대방을 내가 의도한 대로 행동하게끔 하는 동의얻기 전략들은 작게는 가정에서 크게는 국가에 이르기까지 국가, 성, 직업, 나이를 불문하고 이 시간에도 활발히 이뤄지고 있다.
내가 속한 집단 혹은 사회에서 얼마나 많은 동의얻기 전략들이 이뤄지고 있는지 알아보고자 이번 과제에 임하게 되었다.

Ⅱ. 본론

Ⅱ-1. 상호성의 법칙
얼마전 빼배로 데이에 다니고 있는 어학원의 같은반 사람들에게 빼빼로를 돌렸다.
그날 저녁, 친목 도모를 위해 학원 사람들끼리 모여서 밥을 먹으러 갔는데 같은 반 누나들이 식사 후 내가 먹은 식사 비용을 내준다고 하는 것이었다.
내용인즉, 아까 빼빼로를 받았으니 이건 누나들이 산다며 내가 먹은 저녁 비용도 지불했다.

대조 효과
1.
몇 달 전에 인터넷에서 노트북을 구매했다.
적당한 사양에 가격은 60만원이었다.
온라인 결제 프로그램을 통해 결제를 하고 나니 갑자기 새로운 창이 뜨면서 지금 10만원을 추가하면 하드, 램, 그래픽 카드 등의 하드웨어를 좀 더 좋은 모델로 교체할 수 있다는 그런 메시지가 담긴 창이었다.
이미 60만원 상당의 노트북을 구매한 뒤라 10만원의 추가 옵션은 정말 적은 금액이라고 생각했고 추가 금액을 지불하고 하드웨어를 교체했다.

2.
고등학교 3학년때 전국 모의고사를 봤는데 결과가 너무 안좋았다.
가뜩이나 부모님의 걱정이 많았는데 결과가 너무 좋지 않아 성적표를 보여드리면 십중팔구 야단 맞고 수능때까지 자유시간이 없을것 같았다.
결국 나는 성적표를 보여드리기 전에 꾀를 내었다.

참고 자료

차길수(2008), 서비스 인간관계론 - 서비스 생산자와 고객의 관계, 대왕사
로버트 치알디니(2002), 설득의 심리학, 북이십일
로버트 치알디니, 노아 골드스타(2008), 설득의 심리학 2, 북이십일