[품질관리] 품질경영의 발전과정

목차

1) 품질관리 단계
2) QA단계
3) 품질경영도입단계
4) 품질경영단계

본문내용

1) 품질관리 단계 : 통계적 품질관리시대 이 단계는 품질에 관련한 가장 초보적 수준의 단계로서 설계단계에서 정해진 제품규격에 따른 검사활동을 중심으로 예정된 품질을 확보해 나가는 단계이다. 다시 말하자면 생산된 제품을 원본(시방 설계)과 비교하여 원본과 일치하기만 하면 만족하는 단계로서 원본과의 일치에 도달되는 수단으로써 검사를 철저히 수행한다. 그리하여 제품의 균일성을 확보하게 된다. 이 단계에서는 품질이 경쟁무기가 될 수 없으며 품질에 의한 부정적 영향을 방지하는 것이 품질통제(여기서는 영어의 Control을 관리보다는 통제로 해석하는 것이 적절함)에 관련된 최선의 목적이다. 따라서 기업이 추구하는 전략도 "시장생존 전략"의 수준에 머문다. 이 단계는 품질경영 발전과정의 1단계이기는 하지만 어느 기업이 이 단계의 활동을 하고 있다고 해서 품질경영을 시작하고 있다고 보는 것은 곤란하다. 왜냐하면 품질경영의 목표중 하나인 고객이 만족하는 제품을 생산하는 것은 "검사로서는 품질을 만들어 넣을 수 없다" 라는 말처럼 단지 검사만으로는 해결되지 않는 것이기 때문이다. 따라서 이 단계는 품질경영을 시작하기 이전의 단계라고 보는 것이 옳을 것이다. 이 단계는 실질적으로 통제 위주로 품질관련 활동이 진행되므로 품질관리라는 용어보다는 품질통제라는 용어가 더 적합하다. I

참고 자료

없음