[경영전략]SK텔레콤의 마케팅과 차별화 전략

소개글

SK텔레콤의 마케팅과 차별화 전략에 대한 보고서

목차

1. SK텔레콤 소개
2. 산업 환경 분석
3. SWOT 분석
4. STP 분석
5. 7P 분석
6. 차별화 전략
7. 향후 전망

본문내용

(1) SK텔레콤의 탄생배경
1994년 한국통신이 100%지분 출자한 한국이동통신(현재 SK Telecom)이 1994년 정부의 공기업 민영화 계획에 따라 선경그룹의 계열사로 편입되었다. “한국 이동통신”은 1998년 당시에 휴대용전화기 사업에서 70%상당의 시장 점유율을 가지고 있는 시장 지배적 사업자였다. 그러나 “한국이동통신”이 선경에 매각된 후 SK Telecom이란 이름으로 새롭게 태어났다.

(2) SK텔레콤의 목표
"SK텔레콤이 최우선으로 생각하는 가치는 고객의 행복이다. 아무리 첨단기술이 있다 해도고객이 만족하지 못한다면 SK텔레콤에게는 의미가 없다. 고객행복을 위한 SK텔레콤의 노력은 21세기에도 변함없이 계속될 것이다. SK텔레콤에게는 21세기보다 중요한 것이 있다. 그것은 바로 고객행복이다. 저희 SK텔레콤은 `97년부터 경영방침을 `고객중심경영`으로 정하고, 회사의 전 조직과 역량을 고객중심으로 재편해, 체계적인 고객만족 시스템과 고객행복의 철학을 실천하고 있다."
"SK텔레콤은 `기업시민 정신` 이념을 바탕으로 따뜻한 손길이 필요한 이웃에게 다가가고 있다. 소년소녀 가장과 장애 청소년을 돕는 일에서 베트남 안면기행 어린이 치유를 위한 봉사 활동, 조선일보사, 글러벌케어와 함께하는 불우이웃을 위한 무료 이동 진료 활동 등 사회공헌을 통한 기업시민정신의 실현을 위해 땀 흘리고 있다."

(3) SK Telecom의 연혁
1) 우리 이동통신의 첫걸음 (1984~1993)
차량전화 서비스, 무선호출 서비스 개시, 휴대용 이동전화 서비스의 전국적인 확대.

2) 민영기업으로의 새 출발 (1994~1996)
민영화를 통해 SK그룹의 일원이 된 한국이동통신은 경영이념인 SKMS와 SUPEX를 도입.

3) 세계 속의 SK텔레콤 (1997~2000)
아시아 대륙과 오세아니아를 아우르는 동북아 CDMA 벨트형성 추진.

4) 유비쿼터스 시대의 리더 (2001~2009)
유, 무선 멀티미디어 서비스 시대를 탄생시키며 이동통신 서비스의 융, 복합화에 선도적 역할을 수행.

참고 자료

www.sktelecom.com
www.tworld.co.kr
www.ktf.com
www.lgtelecom.com
www.kcc.go.kr
www.kics.or.kr
www.mobizen.pe.kr
www.seri.org
www.lgeri.com
www.nso.go.kr
www.fnnews.com
www.inews24.com
이동통신 산업 리포트 - 진창환, 굿모닝신한증권, 2007
사례로 본 PR경영 - 김찬석, 커뮤니케이션북스, 2007
기업 이미지 형성에 영향을 미치는 기업광고 유형 - 이진희, 한국학술정보, 2006
대한민국에는 SK텔레콤이 있다 - 이병철, 김영곤, 21세기북스, 2005