스타벅스의 윤리경영 실태

소개글

스타벅스의 윤리경영을 간단히 정리하였습니다.
복지제도, 경영이념등등 중요한 것만 정리하였습니다.

목차

1. 양질의 복지제도
2. ‘우리의 사명’
3. 스타벅스 경영이념
4. 고객만족 경영 (내부 고객만족 & 외부 고객만족)
5. 높은 윤리적 기준을 지키며 경영하기
6. 확고한 경영이념

본문내용

1. 양질의 복지제도

현재 스타벅스에서는 전미에 걸쳐 8만 여명의 직원이 근무하고 있고, 파트타임 근무자를 포함한 모든 직원들에게 `Beans Stock`라는 스톡옵션을 비롯한 양질의 복지제도를 실시 하고 있다. 이러한 탁월한 복지제도와 윤리경영으로 스타벅스는 1998년 포춘지에 의해 `100대 최고의 직장` 중 하나로 꼽혔으며 클린턴 대통령 시절 슐츠 회장이 백악관으로 부터 초청을 받는 등 다방면에서 영광을 누리기도 하였다.


2. ‘우리의 사명’

스타벅스에는 직원들에게 주어지는 `우리의 사명`이라는 것이 있다.
스타벅스를 세계에서 최고 품질의 커피를 공급하는 우수한 회사로 만드는 한편, 회사가 성장하더라도 우리의 원칙에 대해 타협하지 않는다. 우리의 결정이 적절한가를 측정할 수 있는 기준이다.
① 훌륭한 작업환경을 제공하고 서로서로 존경과 품위로 대한다.
② 비즈니스를 하는 방법에 있어서 다양성을 필수 요소로 포용한다.
③ 최고수준의 기술로 신선한 커피를 배달하고, 매입하고, 배전한다.
④ 고객들이 항상 만족할 수 있도록 적극적으로 노력한다.
⑤ 우리의 사회와 호나경에 적극적으로 공헌한다.
⑥ 수익성은 우리 미래의 성공에 필수적이라는 것을 인식한다.


3. 스타벅스 경영이념

-기업의 가치를 지키며 혁신하는 것
-직원을 비용이 아닌 핵심자산으로 키워낸 것
-최고의 품질을 추구하며 고객이 원하는 것을 제공하는 것
-윤리 경영을 통한 자부심과 사회에 기여하는 것


4. 고객만족 경영 (내부 고객만족 & 외부 고객만족)

스타벅스는 내부고객과 외부고객을 둘 다 만족시키기 위하여 내부고객 인 종업원의 복리 후생과 교육에 많은 시간과 자금을 투자한다.

참고 자료

없음